Alkol Kokulu H103 Parfümde Ayıplı Ürün Ve Ücret İadesi Talebi

20.03.2026 tarihinde Mad Parfüm’ün Metromall şubesinden, daha önce de kullandığım ve aynı kodla satın aldığım H103 kodlu parfümü tekrar aldım. Ancak bu kez ürün kesinlikle aynı koku değil; hatta parfüm kokusu bile yok, sadece yoğun bir alkol kokusu geliyor.

Daha önce kullandığım H103 ile şu an satılan ürün arasında belirgin bir fark var ve bu durum hem kalite açısından hem de tüketici güveni açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Mağazada veya ambalaj üzerinde açık ve ulaşılabilir bir geri bildirim/şikayet kanalı da göremediğim için doğrudan başvuru yapamadım.

Yaklaşık 560 TL civarında ödeme yaptığım bu ürünün incelenmesini, ayıplı olduğu tespit edilirse değişim yapılmasını veya ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme ve çözüm rica ediyorum.