Üyelik Dondurulduğu Sürede Haksız Ücret Talebi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Macfit Altunizade şubesinde bulunan üyeliğimi, sistemdeki hakkımı kullanarak 30.08.2026 – 30.09.2026 tarihleri arasında 31 gün süreyle dondurdum. Geçen yıl aynı işlemi yaptığımda, dondurulan süre boyunca benden hiçbir şekilde aylık üyelik ücreti talep edilmemişti. Bu sene ise üyeliğim aktif olmamasına ve sistemde dondurulmuş görünmesine rağmen, benden 2.951,20 TL tutarında aylık ücret tahsil edilmeye çalışılmaktadır.

Tarafıma imzalatılan sözleşmenin 6.4 maddesinde, üyelik dondurulduğu süre boyunca kulübün aylık üyelik ücreti tahsil etmeyeceği açık ve net bir şekilde belirtilmektedir. Sözleşmede yer alan bu maddeye rağmen ve bana herhangi bir politika değişikliği bildirimi yapılmamış olmasına karşın, bu ödemeyi yapmam yönünde baskı ile karşı karşıya bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Günlerdir bilgi almak ve sorunu çözmek adına müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum; ancak telefonlarım açılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Tüketici olarak hem sözleşmeye aykırı şekilde haksız bir ödeme talebi ile karşı karşıya bırakılıyor, hem de kasıtlı olduğunu düşündüğüm bir iletişimsizlik içinde mağdur ediliyorum. Üyelik bilgilerimin yer aldığı Mac Portal uygulamasında da üyeliğimin Yıllık Gold paket olarak 05.02.2027 bitiş tarihli ve 3234066 üye numarası ile kayıtlı olduğunu görmekteyim.

Sözleşmeye ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşündüğüm bu ücret talebinin acilen iptal edilmesini, dondurulan dönem için tarafımdan hiçbir şekilde ücret alınmamasını ve hesabımdan herhangi bir tahsilat yapıldıysa iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüm ekran görüntüleri ve ilgili sözleşme maddeleri ile birlikte konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve haksız şart değişikliği sebebiyle üyeliğimi cezasız olarak feshetme hakkımı kullanacağımı bildirmek isterim.