Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
MACfit | Antalya Logo

MACfit | Antalya

MACfit | Antalya Logo
MACfit | Antalya

AiVarile Marka Karnesi

MACfit | Antalya müşterilerinin Son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 57/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Şikayetlerin %98'ine ortalama 9 saatte dönüş yapılıyor; çözümlerde en sık telafi sağlanması (%59) ve abonelik iptali (%29) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla üyelik iptal süreçlerindeki zorlukları, özel ders eğitmenlerinin ayrılma durumlarını ve personel tutumlarını bildiriyor.

%98
Yanıt Oranı (56/57)
57/100
Çözüm Başarısı
17Çözülen Şikayet
9saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Telafi sağlandı%59
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%29
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%6
  • Tamir edildi-arıza giderildi%6

Müşteri Teşekkürleri

  • Cengiz

    Merhaba. Ücret iadem yapıldı. Teşekkürler.

  • Kemal

    Teşekkür ederiz

  • Sercan

    Hızlı bir şekilde çözüldü


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Üyelik İptal ve İade Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • İptal taleplerinin reddi: 14 şikayette sağlık raporu veya şube kapanması gibi nedenlere rağmen yüksek cayma bedelleri çıkarıldığı belirtiliyor.
  • Ücret iadesi yapılmaması: 11 şikayette onaysız yenilemeler veya iptal sonrası karttan çekilen 3.509 TL gibi tutarların iade edilmediği aktarılıyor.
  • Onaysız kart çekimleri: 5 şikayette üyeliği dondurulmuş veya iptal edilmiş kişilerin kartlarından 1.650-3.179 TL arası çekim yapıldığı bildiriliyor.
  • Otomatik yenilemeler: 4 şikayette onay alınmadan üyeliğin uzatıldığı ve karttan 3.759 TL gibi tutarlar çekildiği ifade ediliyor.

Eğitmen Hizmetlerinde Yaşanan Kesintiler

  • Eğitmen hizmeti yetersizliği: 12 şikayette özel ders alınan eğitmenlerin işten çıkarılmasıyla hizmetin kesildiği ve iade yapılmadığı belirtiliyor.

Personel Tutum ve İletişim Sorunları

  • Kaba davranışlar: 10 şikayette şube yöneticilerinin ve resepsiyon personelinin 'üst perdeden' konuştuğu bildiriliyor.
  • Taleplere dönüş yapılmaması: 6 şikayette şube kapanışı veya hizmet kesintisi sonrası müşteri hizmetlerinden yanıt alınamadığı aktarılıyor.

Tesis Kapasite ve Fiziksel Koşullar

  • Aşırı kalabalık: 5 şikayette özellikle akşam saatlerinde salonun kapasite üzerinde üye aldığı ve spor yapmanın zorlaştığı belirtiliyor.
  • Ekipman ve hijyen: 3 şikayette duşlarda su kesintileri, havalandırma sorunları ve rahatsız edici kokular olduğu bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 6 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

147 şikayet
Sonuçlarda ara...

Kullanılmayan Üyelik İçin Yüksek Cayma Bedeli İtirazı

68

Macfit Mark Antalya şubesine 01.01.2026 tarihinde üyelik başlattım. Uzun süredir kulübü hiç kullanmadığım halde üyelik ü...

Öğrenciye Ücretsiz Şube Taşıma Sözü Verildi, Sonra Ücret İstendi

200

Macfit Erasta AVM şubesine öğrenci kapsamında üye oldum. Üyeliğim oluşturulurken bana, bir defaya mahsus olmak üzere ücr...

Üyelik Cayma Bedelinin Bildirimsiz Ve Haksız Kesintisi

127

Macfit Antalya Erasta şubenizin üyesiydim. Bugün hesabımı kontrol ettiğimde, tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadan ve herh...

MacFit Antalya Erasta’da Üyelik Yenilemede Eşitsiz İndirim

112

Macfit Antalya Erasta şubenize geçtiğimiz yıl dört arkadaş aynı gün kayıt yaptırdık ve tüm antrenman sürecimizi yıl boyu...

Sağlık Raporu İle Haksız Cayma Bedeline Karşı Çözüm Talebi

372

31.03.2026 tarihinde Macfit Erasta şubesine yıllık Classic üyelik yaptım ve o günden bu yana aylık 2.919 TL olan ödemele...

Öne ÇıkanKonular

Macfit Erasta’da Aşırı Sıcak Ve Kötü Koku Sorunu Çözülmedi

149

Macfit Erasta kulübüne yaklaşık 2 aydır devam ediyorum ve bu süre içinde hem antrenman alanlarında hem de soyunma odalar...

Çözüldü
155

"Teşekkürler sorunum çözüldü"

Mehmet şikayetini yayından kaldırdı

Lara Şubesinde Kaba Antrenör Tavır Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

212

Macfit Antalya Kipa AVM Lara şubesinde 07.07.2026 tarihinde çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Salonda spor yaparken e...

Çözüldü
46

"Konuya hassasiyet ve ilgi için markaya teşekkür ediyorum."

Arlancan şikayetini yayından kaldırdı

Eğitmenimin Tek Taraflı Sözleşme Feshi Ve Ücret İadesi Talebi

343

Ekim 2024 tarihinden bu yana Macfit Erasta şubesine üyeyim. Güvenilir, profesyonel, gerçekçi, deneyimli, bilgili ve eğit...

Marka Profili

MACfit | Antalya 3 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör