Macfit Altunizade Şubesinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Fahiş Cayma Bedeli

Macfit Altunizade şubesinde Gold üyeliğimi iptal etmek isterken tamamen yanlış yönlendirme ve fahiş cayma bedeliyle mağdur edildim. 23 Temmuz’da uygulama üzerinden iptal talebi oluşturduğumda cayma bedeli olarak 3.800 TL göründü. Ancak içeride ödenmemiş 15 günlük faturam olduğu için bu bedeli o an ödeyemedim.

Şubedeki Macfit yetkilileri, faturayı ödeyip iptal talebimi geri çekmemi ve ardından yeniden iptal talebi oluşturmamı söyledi. Ben de bu yönlendirmeye güvenerek önce mevcut talebi iptal ettim, faturayı ödedim ve tekrar iptal talebi açtım. Bu sefer karşıma hiçbir ek bilgilendirme yapılmadan 7.200 TL cayma bedeli çıkarıldı. Eğer bu şekilde yönlendirilmemiş olsaydım, 3.800 TL görünen mevcut iptal talebimi asla geri çekmezdim.

Konu hakkında tekrar görüştüğümde tarafıma “yapacak bir şey yok” denilerek son derece laubali bir tavır sergilendi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Daha önce de bir yıllık Gold üyeliğim olmuştu, kurumsal bir firma olduğunu düşünerek yeniden üyelik yapmıştım; ancak yaşadığım bu süreçte kurumsallıktan çok, mevcut üyeyi kaybetme pahasına dahi olsa yüksek cayma bedeli alma anlayışının öne çıktığını görüyorum.

Ben yönlendirmeleri doğrultusunda hareket eden bir üye olarak, ilk gördüğüm ve bana fiilen kabul ettirilen 3.800 TL’lik cayma bedelinin geçerli olmasını ve iptal işlemlerimin bu tutar üzerinden gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin arama kayıtları üzerinden yapılmasını istiyorum.