Üyelik Cayma Bedelinin Bildirimsiz Ve Haksız Kesintisi

Macfit Antalya Erasta şubenizin üyesiydim. Bugün hesabımı kontrol ettiğimde, tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadan ve herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen yaklaşık 12.000 TL tutarında “üyelik cayma bedeli” yansıtıldığını gördüm. Mac Portal uygulamasında üyeliğim dijital üyelik paketi olarak görünüyor, üyeliğimin bitiş tarihi 27.08.2026 olarak belirtilmiş ve durum pasif durumda.

Bu konuyla ilgili şubenizle ve müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtiğimde, “tarafınıza bilgi sağladık” denildi ancak benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Ne arandım ne de SMS/e-posta ile bilgilendirildim. Buna rağmen, haberim ve onayım olmadan bu kadar yüksek bir cayma bedelinin yansıtılmış olmasını kabul etmiyorum.

Herhangi bir üyelik iptal talebim olmadığı, üyeliğim sisteminizde pasif göründüğü ve süreç hakkında hiç bilgilendirilmediğim için, tarafıma çıkarılan bu yaklaşık 12.000 TL’lik üyelik cayma bedelinin iptal edilmesini ve hesabımdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili olarak neye dayanarak böyle bir ücret çıkarıldığının, hangi maddeye göre bu bedelin hesaplandığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve tüm bu işlemler düzeltilerek üyeliğimin yeniden aktif hale getirilmesini istiyorum.