to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik İptali Ve Ödeme İadesi Talebi: Sağlık Nedeniyle Spor Salonunu Kullanamama
Macfit Antalya Terra Manzara şubenize 29.06.2026 tarihinde üye oldum. Ancak üyeliğimin çok kısa bir süre sonrasında motor kazası geçirdim, 29 Temmuz’da acile başvurdum, ayağımda çatlak tespit edilerek alçıya alındı ve doktorlar tarafından spor yapmamın sağlık açısından sakıncalı olduğu bildirildi. Bu nedenle, üyeliğimin başlangıcından itibaren spor salonundan fiilen yararlanmam mümkün olmadı.
Yaklaşık 20–25 günlük süreçte sadece üyeliğimi dondurma işlemi yaptım, onun dışında spor salonunu hiç kullanmadım. Devam eden tedavi sürecim sonunda doktor tarafından tarafıma bir yıl boyunca spor yapmamın uygun olmadığına dair rapor düzenlendi. Bu raporu da yaklaşık beş gün önce Macfit’e ileterek, sağlık durumum nedeniyle üyeliğimin iptal edilmesini ve hiç faydalanamadığım dönemlere ait ödemelerin sağlık belgelerim dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ettim.
Tarafıma, raporu geç ilettiğim gerekçesiyle yalnızca kalan üç aylık ücretimin iade edilebileceği, daha önce ödediğim ve fiilen hiç yararlanamadığım dönem için ise iade yapılamayacağı bildirildi. Ayağımdaki çatlakla ilgili röntgen görüntüm ve tedavi sürecime ilişkin diğer tüm sağlık belgelerini sunabileceğimi belirtmeme rağmen, bunların dikkate alınamayacağı ve bu konuda herhangi bir prosedürünün bulunmadığı ifade edildi.
Spor salonunu kullanmamam kendi tercihim değildir; doktorum tarafından spor yapmamın sakıncalı görülmesi ve ayağımın alçıda olması nedeniyle fiziksel olarak spor yapmam imkansız hale gelmiştir. Buna ilişkin rapor ve tıbbi belgelerim mevcuttur. Buna rağmen yalnızca raporu ilettiğim tarihin esas alınması, sağlık problemimin başladığı ve spor salonundan hiçbir şekilde yararlanamadığım önceki dönemin tamamen göz ardı edilmesi bana göre hakkaniyetli değildir.
Macfit’ten talebim; sağlık durumum nedeniyle üyeliğimin iptal edilmesi ve spor salonunu hiç kullanmadığım, kullanmamın da tıbben mümkün olmadığı döneme ilişkin ödediğim ücretlerin, sunduğum sağlık belgeleri ışığında yeniden değerlendirilerek iade edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve dosyamın istisnai sağlık durumu kapsamında yeniden ele alınmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili bilgilendirme tarafınıza mail ile yapılmıştır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MACFit
İletmiş olduğunuz yanıtta, üyeliğimin cayma bedeli olmaksızın sonlandırıldığı ve artan tutarın iade edileceği belirtilmiştir. Ancak bu yaklaşım talebimi karşılamamaktadır. Şikayetimde de açıkça belirttiğim üzere; kayıt dışında hiçbir şekilde giriş yapmadığım, sağlık raporlarım ve çekilmiş MR sonuçlarım ile resmi olarak belgelediğim bu süreçte, yalnızca kalan ayların değil, kullanmadığım döneme ait tüm üyelik ücretinin iadesini talep ediyorum. Telefon görüşmelerinde sürekli olarak "prosedür" gerekçesi sunulmasına rağmen, bu durumu kısıtlayan yazılı herhangi bir madde tarafıma sunulamamıştır. Ben tüm sağlık raporlarımı ve resmi belgelerimi eksiksiz bir şekilde ibraz ediliyorken, mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum. Talebim doğrultusunda, kullanılmayan döneme ait tüm ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve konunun yazılı olarak resmi bir kaideye bağlanmasını talep ediyorum. Gerekli işlemlerin yapılmaması durumunda yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
