Lara Şubesinde Kaba Antrenör Tavır Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Macfit Antalya Kipa AVM Lara şubesinde 07.07.2026 tarihinde çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Salonda spor yaparken erkek bir antrenör yanıma gelip ağırlıkları toplamamı söyledi, üslubu baştan beri kibarlık sınırlarının dışındaydı. Ağırlıkları hemen toplamayınca bu kez daha da kaba bir dille tekrar uyarıda bulundu. Ben de İzmir ve diğer Macfit şubelerinde böyle bir tavırla hiç karşılaşmadığımı söylediğimde, beni direkt salondaki müdüre yönlendirdi.

Müdürle görüştüğümde ise beklediğim yapıcı yaklaşım yerine son derece kaba bir konuşma tarzıyla karşılaştım. Diğer şubelerde bu şekilde bir uygulama olmadığını söylediğimde, bu salonun kuralının böyle olduğunu belirtti. Ayrıca salonun ortasında, herkesin içinde, defalarca yüksek sesle ağırlıkları toplamamız gerektiğini bağırarak söylemesi, baskı yaparcasına sürekli tekrar etmesi son derece rahatsız ediciydi. Dün üyeliğimin 3. yılına girmiş biri olarak, bugüne kadar hiçbir Macfit şubesinde böyle bir saygısızlık ve kaba tavırla karşılaşmamıştım.

Olay sonrasında Macfit uygulamasındaki “Bize Ulaşın” kısmından durumu iletmek istedim, sistem beni bir telefon numarasına yönlendirdi ancak aradığımda mesai saatleri dışında olduğu için herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak Macfit’ten, özellikle de Lara Kipa şubesindeki müdür ve ilgili antrenör hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların üslup ve iletişim konusunda uyarılmasını ve üyelerin içinde küçük düşürücü, baskıcı bir tavır sergilenmemesini talep ediyorum. Üç yıllık üye olarak yaşadığım bu kötü deneyimin telafisini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.