Macfit Antalya Erasta Şubesinde Çocuklara Yönelik Saygısız Davranış Ve Müdürün Küçümseyici Tutumu

29 Ekim 2026 tarihinde, Macfit üyesi olan eşim 6 yaşındaki oğlumuzla birlikte spor yapmak amacıyla Antalya Erasta Macfit şubesine gitmiştir. Spor sırasında görevli kadın personel, 6 yaşındaki oğlumuzun duyabileceği şekilde yüksek sesle “Çocuklar burada spor yapamaz, yaşı tutmadığı için giremez.” şeklinde ifadeler kullanmıştır. Bu üslup sonucunda oğlumuz üzülerek ağlamış ve spor yapma isteği olumsuz etkilenmiştir.

İşletmenin çocukların spor alanlarına girişine ilişkin belirli kuralları olabileceğini elbette anlayabiliyoruz; ancak bu kuralların özellikle küçük yaştaki bir çocuğa karşı daha uygun, nazik ve açıklayıcı bir dille ifade edilmesi gerektiğini düşünüyoruz. Çocuğumuzun spor yapma amacıyla geldiği bir ortamda bu şekilde bir tutumla karşılaşması hem kendisini üzmüş hem de aile olarak bizi derinden rahatsız etmiştir.

Yaşanan olayın açıklığa kavuşturulması ve çözüm bulunması amacıyla eşim konuyla ilgili kişilerle görüşmek istemiştir. Bu sırada kulüp müdürü olduğunu öğrendiğimiz kişi görüşmeye katılmış ve eşime yönelik olarak “Sizin derdiniz ne, amacınız ne, ne istiyorsunuz, sizle burada herkes ilgileniyor ben biliyorum.” şeklinde, gerçeği yansıtmadığını düşündüğümüz ifadeler kullanmıştır. Görüşme sırasında sergilenen, tarafımızca üstten ve küçümseyici olarak algılanan tavır, çözüm arayışımızı olumsuz etkilemiş; konu yapıcı bir şekilde ele alınmadan ilgili kişi görüşmeden ayrılmıştır.

Eşim Macfit üyesidir ve şubeye yalnızca spor yapmak amacıyla gitmiştir. Talebimiz, işletme kurallarının ihlal edilmesi değil, mevcut kuralların insani, saygılı ve profesyonel bir iletişimle uygulanmasıdır. Altı yaşındaki bir çocuğun spor yapma isteğinin böyle bir deneyimle sonuçlanması ve ebeveyninin çözüm arayışına küçümseyici bir yaklaşımla karşılık verilmesi, bizim açımızdan kabul edilebilir bir müşteri hizmeti anlayışı değildir.

Bu nedenle hem ilgili personel hem de kulüp müdürü ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve ailemize karşı yaşatılan bu olumsuz deneyimle ilgili tarafımıza kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyoruz.