Macfit | Antalya Üyelik Dondurma Hakkının Kaybolması Ve Telefonla İletişim Sorunu

Macfit Erasta Antalya şubesinin üyelik dondurma süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

Kış döneminde Macfit Markantalya şubesi tadilata girdiği için üyeleri Macfit Erasta şubesine yönlendirildi. Bunun sonucunda Erasta şubesinde ciddi bir yoğunluk oluştu ve ben de bu yoğunluk sebebiyle üyeliğimi dondurdum. O dönemde, dondurma hakkımın yazın tekrar kullanılması konusunda hassas olduğumu belirttim ve şubedeki görevliler bana yazın yeniden bir hak tanınacağını söyleyerek beni bilgilendirdiler. Bu sebeple dondurma hakkımın yanmayacağını düşünüyordum.

Mart başı ile mart sonu tarihleri arasında üyeliğim donduruldu ve şu anda dondurma hakkım tamamen bitmiş durumda. Buna rağmen ben, yoğunluk sebebiyle kullanamadığım dönem göz önünde bulundurularak tekrar bir aylık dondurma hakkı tanınmasını talep ediyorum. Çalıştığım için bu işlem için şubeye gitmek istemiyorum, telefon yoluyla yardımcı olunmasını rica ettim.

Macfit Erasta şubesini defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı ve gün içinde hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne şubeden ne de başka bir kanaldan bana ulaşan kimse olmadı. Bu nedenle sesimi duyurabilmek ve bir muhatap bulabilmek için Şikayetvar üzerinden yazmak zorunda kaldım.

Yoğunluk döneminde bana söylenen sözlerin dikkate alınmasını, mağduriyetimin göz önüne alınarak üyeliğime ek olarak en az bir aylık yeni bir dondurma hakkı tanımlanmasını ve bunun için şubeye gitmek zorunda kalmadan telefon veya online kanallardan çözüm sağlanmasını talep ediyorum.