Kopan Aplikatör Başlığı Ve Yedek Parça Temin Edilememe Hayal Kırıklığı

Yıllardır ürünlerini severek ve güvenerek kullandığım Mac Cosmetics’ten aldığım Studio Fix likit kapatıcının sünger aplikatör başlığı son aldığım iki üründe de kopma sorunu yaşattı. Bu nedenle ürünü hijyenik ve düzgün bir şekilde uygulayamıyor, satın aldığım ürünleri verimli olarak kullanamıyorum.

Ürünlerden birini Mac mağazasından, bir önceki ürünü ise Kasım 2024’te Trendyol üzerinden satın aldım. Yaşadığım sorun sonrasında Mac müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kendilerinden aplikatör başlığının teminini talep ettim ancak yedek parça gönderimi yapamadıklarını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Sürekli kullandığım ve güvendiğim bir markadan böyle temel bir parça için dahi destek alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Mac’in, kopan aplikatör başlıklarıyla ilgili olarak ya ürün değişimi yapmasını ya da ürünü uygulamama yardımcı olacak yedek parçayı temin ederek bu mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.