Teknik Sorun Nedeniyle İzin Verilmeyen Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mac firmasının internet sitesi üzerinden 1 Temmuz tarihinde allık ve ruj seti siparişi verdim. Siparişime dair onay maili tarafıma ulaştı, ancak kendi kontrolüm sırasında sipariş durumunun iade olarak göründüğünü fark ettim. Herhangi bir iade talebim olmamasına rağmen siparişim iptal edilmiş.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, teknik bir aksaklık yaşandığını, bankamdan para çekilmediği için istersem yeniden sipariş verebileceğimi ilettiler. Ancak sipariş onay maili almama rağmen ürünün şu an stokta olmadığını öğrendim. Kendi sistemlerindeki teknik sorun nedeniyle siparişimin iptal edilmesi ve bununla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti.

3276639366414371 numaralı siparişimin, siparişi oluşturduğum andaki koşullarla olacak şekilde tarafıma aynı fiyattan temin edilmesini veya bu mümkün değilse yaşadığım mağduriyeti telafi edecek şekilde bir indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.