Satış Danışmanının Laubali Ve İlgisiz Davranışı Mağaza Deneyimini Bozguna Uyardı

08.11.2026 tarihinde öğleden sonra Aqua Florya’daki Mac mağazasında yaşadığım personel kaynaklı bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Mağazada satış danışmanı olarak görev yapan B**** adlı personelin tavrı son derece laubali ve ilgisizdi. Ürünlerle ilgili yardım almak için kendisine yöneldiğimde benimle doğru düzgün ilgilenmek yerine, özellikle yabancı müşteriler mağazaya geldiğinde beni bırakarak onlara yönelmeyi tercih etti ve kendimi tamamen yok sayılmış hissettim.

Daha sonra kasaya geçtiğimde de aynı personel bu kez kasada sorun çıkaran bir tutum sergiledi. Hem iletişim dili hem de tavrı nedeniyle mağaza deneyimim tamamen olumsuz hale geldi ve bu nedenle almak istediğim ürünü kasada bırakıp mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Henüz mağaza yönetimi ya da Mac müşteri hizmetleri ile ayrıca bir görüşme yapmadım, şikayetimi öncelikle buradan paylaşmak istedim.

Personeliniz B****’nın müşteriyle iletişimi, üslubu ve tutumu konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, bu tarz laubali ve ilgisiz yaklaşımların tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını ve mağazanızdan özür ve açıklama içeren bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.