Luxell 4207 Ankastre Fırın Arızası İçin Yedek Parça Ve Ücretsiz Onarım Talebi

02.07.2019 tarihinde Luxell 4207 ankastre fırın dahil bir ankastre set aldık ve aynı tarihte kurulumu yapıldı. Yaklaşık 5 aydır ankastre fırınımız arızalı ve kullanamıyoruz. Yetkili teknik servis fırına baktı ve kart arızası olduğunu tespit etti, ancak bu süre içinde halen bir çözüm üretilmedi.

Yetkili servis, yedek parça bulunmadığını, fabrikanın 10 yıla kadar parça ürettiğini söylemesine rağmen 3–4 aydır herhangi bir sonuç alamadığımızı belirtti. B 455654 numaralı servis formu ilk kurulum sırasında düzenlenmiş olup, yaşadığımız arıza için ayrıca yeni bir servis formu ya da arıza kayıt numarası verilmemiştir. Bu süreçte hem yetkili servisle hem de teknik servis işletmesiyle defalarca görüştüm, yaklaşık 3 aya yakın süre boyunca neredeyse her 10 günde bir yerlerine uğradım veya telefonla aradım. Buna rağmen sürekli “buraya gelmenize gerek yok, sizi arayacağız” denilmesine karşın somut bir adım atılmadı.

Ürünümün garanti ve parça tedarik süreci kapsamında olması gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için Luxell 4207 ankastre fırınımın gerekli yedek parçasının temin edilerek, en kısa sürede onarımının ücretsiz ve kalıcı şekilde yapılmasını talep ediyorum.