to read complaints and reviews, or file yours.Luxell Ankastre Set Şikayet
Luxell markasından ankastre set satın aldım ve dört ay oldu. Bu süre zarfında sürekli servis sorunları yaşıyorum ve aldığıma çok pişmanım. Ürün ilk kurulduğunda fırın ve davlumbaz camları çizik çıktı. Bu sorunu çözmek için iki ay uğraştırdılar ve ardından on beş gün daha beklettiler. Ocak düğmeleri siyah renkten lacivert rengine dönüştü ve şimdi bu sorunla uğraşıyorum. Şimdiye kadar getirdikleri düğmeler uygun olmadı. Ayrıca, bir dahaki sefere sorun yaşarsam servis ücretli olacaklarını söylüyorlar. Sorunun benden kaynaklanmadığını belirtmeme rağmen, 'Bu bilginiz olsun' şeklinde yanıt veriyorlar. Değiştirdikleri davlumbaz camı yine çizik geldi ve artık bu durumdan usandım. Şikayet edebileceğim her yere başvurmayı düşünüyorum. Üç yıl garantili bir ürünün davlumbaz kurulumu için bile ücret talep ettiler. Müşteri hizmetleri telefonundaki bayan kaba davranıyor ve servis her defasında en erken 15 gün sonra geliyor. Satın aldığıma gerçekten çok pişmanım.
SAYIN Fadime C. Ben Müşteri Deneyimi departmanından Meryem. Size, şikayetiniz sürecinizde yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. LUXELL ailesine katıldığınız için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz hayal kırıklığı nedeni ile üzgün olduğumu belirtmek isterim. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tarafınıza dönüş yapacağımı ve LUXELL iletişim merkezi olarak şikayetinizin çözümlenmesine çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz ve size teşekkür ediyoruz. Luxell ailesi olarak sizler gibi değerli bir müşteri kazanmış olmaktan memnuniyet duyuyoruz. Saygılarımızla, Luxell
