to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel markasına ait Lüksel 110010z9407 model ankastre fırını Kayseri Ambar satış mağazasından aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra fırın kapağında sorun oluştu. Kapağı kapattığımda sarkma oluyor, tam kapanmıyor, yarısı hafif açık kalıyor, kapatırken çok yüksek bir ses geliyor ve kapak zor kapanıyor. Ayrıca kapak kendiliğinden düşüyor. Bu sorun yaklaşık 7 aydır devam ediyor.
Bu süreçte aynı arıza için servisi defalarca aradım, toplamda 4 kez geldiler, tamir ettiklerini söyleyip ürünü götürüp tekrar getirdiler. Ancak her seferinde sorun devam etti, herhangi bir düzelme olmadı. Hatta sonrasında fırınımın pek çok yerinde çizikler oluştu ve ürün, servise gitmeden önceki halinden daha kötü durumda geri geldi. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Ürünün garantisi hala devam ediyor. Sürekli aynı arızayı yaşamaktan ve her seferinde sonuç alamamaktan dolayı mağdur oldum. Fırın kapağının artık tamirle değil, sıfır bir kapakla değiştirilmesini ve çizilen yerlerle ilgili mağduriyetimin garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum.
Kumtel markasına ait Luxell 110010z9407 model ankastre fırını Kayseri Ambar satış mağazasından aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra fırın kapağında sorun oluştu. Kapağı kapattığımda sarkma oluyor, tam kapanmıyor, yarısı hafif açık kalıyor, kapatırken çok yüksek bir ses geliyor ve kapak zor kapanıyor. Ayrıca kapak kendiliğinden düşüyor. Bu sorun yaklaşık 7 aydır devam ediyor.
Bu süreçte aynı arıza için servisi defalarca aradım, toplamda 4 kez geldiler, tamir ettiklerini söyleyip ürünü götürüp tekrar getirdiler. Ancak her seferinde sorun devam etti, herhangi bir düzelme olmadı. Hatta sonrasında fırınımın pek çok yerinde çizikler oluştu ve ürün, servise gitmeden önceki halinden daha kötü durumda geri geldi. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Ürünün garantisi hala devam ediyor. Sürekli aynı arızayı yaşamaktan ve her seferinde sonuç alamamaktan dolayı mağdur oldum. Fırın kapağının artık tamirle değil, sıfır bir kapakla değiştirilmesini ve çizilen yerlerle ilgili mağduriyetimin garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum.
Luxell marka ankastre set aldım, 1 ay oldu. Kurulum yapıldı. Fırının kapağı arızalı çıktı, servis çağrıldı. Fabrikaya gönderilecek diye götürüldü. Tamir edilmiş, fakat her yeri çizilmiş şekilde geri geldi. Fırını çalıştırdık, bir ses geliyor; fan sürtme sesi, muhtemelen fırın patlayacak sandım. Serv...
- Kumtel Luxell marka ocak ve ankastre fırın aldım. Aldıktan sonra ilk gün ankastre fırın kısmında buhar ısısını dışarı vererek düğmeleri ısıtıyor ve ellenemeyecek duruma geliyor. Servise iade istiyorum dediğim halde iki kere conta değiştirdi gene aynı sorun. Yine ankastre fırın çalışırken birden ka...
Luxell marka ankastre fırınımı 2023 Aralık ayında Kayseri’deki fabrika satış mağazasından aldım. 11 Kasım 2025 tarihinde fırın arızalandı ve aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak 5417157 referans numarasıyla arıza kaydı oluşturdum. Servis, fırının açma kapama tuşunun elektriklerin gidip gelmesi seb...
Luxell ankastre aldım, büyük hayal kırıklığı yaşadım. Müşteri hizmetleri maalesef yetersiz; fırınım ve ocak çakmağı çalışmıyor. Garantim olmasına rağmen 6-7 aydır defalarca aramama rağmen servis gelmedi. Her aradığımda bahanelerle geçiştiriliyorum. Bir daha Luxell veya Kumtel ürünlerini tercih etmey...
Luxell markasından ankastre set aldım ve aldığımdan beri sorunlar bitmedi. İlk kullanmaya başladığımda fırın kendi kendine otomatik olarak devre dışı kaldı. Ocak gözleri yuvarlak yerine oval şekilde geldi. Evde sökülüp değiştirildi, ızgaralar ise emanet gibi duruyor. Yeni ürün olmasına rağmen sökülm...
Yorumlar