to read complaints and reviews, or file yours.Fırın Kapak Sorunu Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Kumtel markasına ait Lüksel 110010z9407 model ankastre fırını Kayseri Ambar satış mağazasından aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra fırın kapağında sorun oluştu. Kapağı kapattığımda sarkma oluyor, tam kapanmıyor, yarısı hafif açık kalıyor, kapatırken çok yüksek bir ses geliyor ve kapak zor kapanıyor. Ayrıca kapak kendiliğinden düşüyor. Bu sorun yaklaşık 7 aydır devam ediyor.
Bu süreçte aynı arıza için servisi defalarca aradım, toplamda 4 kez geldiler, tamir ettiklerini söyleyip ürünü götürüp tekrar getirdiler. Ancak her seferinde sorun devam etti, herhangi bir düzelme olmadı. Hatta sonrasında fırınımın pek çok yerinde çizikler oluştu ve ürün, servise gitmeden önceki halinden daha kötü durumda geri geldi. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Ürünün garantisi hala devam ediyor. Sürekli aynı arızayı yaşamaktan ve her seferinde sonuç alamamaktan dolayı mağdur oldum. Fırın kapağının artık tamirle değil, sıfır bir kapakla değiştirilmesini ve çizilen yerlerle ilgili mağduriyetimin garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kumtel markasına ait Luxell 110010z9407 model ankastre fırını Kayseri Ambar satış mağazasından aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra fırın kapağında sorun oluştu. Kapağı kapattığımda sarkma oluyor, tam kapanmıyor, yarısı hafif açık kalıyor, kapatırken çok yüksek bir ses geliyor ve kapak zor kapanıyor. Ayrıca kapak kendiliğinden düşüyor. Bu sorun yaklaşık 7 aydır devam ediyor.
Bu süreçte aynı arıza için servisi defalarca aradım, toplamda 4 kez geldiler, tamir ettiklerini söyleyip ürünü götürüp tekrar getirdiler. Ancak her seferinde sorun devam etti, herhangi bir düzelme olmadı. Hatta sonrasında fırınımın pek çok yerinde çizikler oluştu ve ürün, servise gitmeden önceki halinden daha kötü durumda geri geldi. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Ürünün garantisi hala devam ediyor. Sürekli aynı arızayı yaşamaktan ve her seferinde sonuç alamamaktan dolayı mağdur oldum. Fırın kapağının artık tamirle değil, sıfır bir kapakla değiştirilmesini ve çizilen yerlerle ilgili mağduriyetimin garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum.
