Luxell elektrikli ocak

09.12.2025 tarihinde garantisi devam eden Luxell marka elektrikli ocağımızı, 5427860 referans numarası ile Avcılar Kumtel Em-El Teknik yetkili servisine teslim ettik. Ürün o günden bu yana serviste olmasına rağmen, yaklaşık bir aydır hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve tarafımıza herhangi bir bilgile...

Luxell V6-04 set üstü elektrikli ocağımın camı kırıldığı için yetkili servisi aradım. Servis, cam değişimi için 3.200 TL fiyat verdi ve kartla ödeme yaparsam KDV'nin ayrıca alınacağını söyledi. Bu uygulama tamamen yasalara aykırıdır; KDV ödeme şekline göre değişmez. Daha sonra, 'Ocak camlarının gara...

1 yıl önce Samsun Dereköy’deki Evkur Mecidiye mağazasından Luxell 4g vitroseramik 1 göz elektrikli siyah ankastre ocak aldım. Ürünü aldıktan sonra Luxell servisini arayarak kurulumu yaptırdım. Ancak yaklaşık 10 gün önce ocakta gaz kaçağı problemi başladı ve güvenlik nedeniyle ocağı kullanamadık. Lu...

29.08.2025 tarihinde, garanti kapsamında Adana’daki Luxell yetkili servisi Ankastrecim /Ankastreciniz’e Luxell v3 02p model elektrikli ocağımı teslim ettim. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünümle ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarc...

Luxell camlı elektrikli ocağımızın camı kırıldığı için yetkili servise başvurduk ve ücret ödeyerek yeni bir cam takıldı. Ancak takılan cam yeni model olduğu için bizim eski sürüm ocağımıza uymadı. Bu nedenle ocak sürekli kendini kapatıyor ve düzgün çalışmıyor. Sorunu 3 ay önce fark ettik ve o günd...

Luxell V3-02p İkili Vitroseramik Elektrikli Setüstü Ocak satın aldık. Çağrı merkezine ulaşamıyoruz. Bayilere ulaşamıyoruz. Sitelerinden servis kaydı oluşturmaya çalışıyoruz, onu da kabul etmiyorlar. Ürünleri teslim aldık ama garantisini başlatıp kurulum yaptıramıyoruz.

Merhaba. 2023'ün 11. Ayında Luxell marka ankastre set üstü ocak aldık. 1 gözü elektrikli. 2 gün önce üzerinde pişirilen hiçbir şey olmamasına rağmen camı patlamış. Eşim ve çocuklarım masada otururken patlamanın sesinden korkmuş. Biri 11 biri 2 yaşında olmak üzere iki çocuğum var. Evde 2 gündür yemek...

Kumtel elektrikli ocak, 1 Mart tarihinde kullanım sonrası kendi kendine çatladı. Üzerine darbe almadı veya ağır bir şey konulmadı. Garanti kapsamında olduğu için aynı gün servisi aradım ve durumu bildirdim. Bana dönüş yapılacağını söylediler. Bugün 25 Mart ve 4 kere ben aradım. Maalesef zaten bağlan...

26.04.2024'te Soylu AVM Eskişehir şubesinden mutfağımıza aldığımız ankastre setin Luxell elektrikli ocağı kurulumdan sonra rezistansları eğri çıktı. Servisi aradık, gelip yaptılar. Bu sefer de koku gelmeye başladı. Bir daha baktırdık, kablolar erimiş, parça isteyelim dediler ve bir ay parça bekledik...

Merhaba, Kumtel'den elektrikli ankastre ocak aldım. Kurulumunu Edirne merkez elit Kumtel servisi yaptı, ancak Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda kurulum kaydı görünmüyor. Ürünüm arıza yaptı ve Edirne elit servis geldi, 450 TL ücret aldı. Ürünümün garantisi olduğu halde arıza giderilmeden 'sizi a...

Luxell marka elektrikli ocağın kartını İstanbul Pendik servisi geçen yıl değiştirdi, tekrar arıza yaptı. Servise götürdüm, bu kez ocağın bir gözünün otomatiği çalışmıyordu. Yine servis kart değişecek dedi. Ben de dedim değiştirdik, her ne arıza ile servise gittiğinizde hemen ana kart değişecek diyor...

Merhaba, 25 Temmuz 2024'te Luxell marka 4 gözlü elektrikli ocak aldım. 2 gün sonra ocak çalışmamaya başladı. Servisi aradığımda, servis Luxell ile anlaşmamızı feshetti dediler. Başka bir servise yönlendirdiler. Gelen servis baktı ve ana kartın yandığını söyledi. 1 aydır ana kartın gelmesini bekliyor...

Merhaba. Yeni aldığım ocaklı fırınımda, çalıştığı sürede düğmeleri ve yan kısım inanılmaz ısınıyor ve sürekli sıcak hava akışı oluyor. Benim ocaklı bölüm gazlı ısınmadan dolayı bir patlama olur mu endişesi taşıyorum çünkü aşırı ısınma oluyor. Bu konuda desteklerinizi bekliyorum, yoksa ürünleriniz ar...

27.04.2023 tarihinde satın aldığım Kumtel elektrikli ocak haziran 2024 tarihinden beri 3 kere servise gitti geldi. Elektrik arızası veren ocağı bir türlü yapamadılar. Ocak değişimi talebimiz de Bursa Nilüfer servis tarafından merkez ile görüşmeniz gereklidir diye geri çevrildi. Merkeze ulaşım sağlay...

Luxell marka ankastre ocak 1 yıl olmasına rağmen sigortayı attırıyor, yetkili servisine ulaşamıyorum telefonları açmıyorlar. Ocak kullanıldığı an elektriklerimiz kesiliyor. Bayram öncesi olduğu için ne müşteri hizmetlerine ne de servise ulaşamıyorum, durup dururken bile elektrik gidiyor, buzdolabım...

Luxell marka vitroseramik ankastre ocağı satın aldım ve kurulumu yapıldı; ancak elektrikli ocak kısmı fabrika çıkışlı olarak arızalıydı. Müşteri hizmetlerini aradığımda servisin kaydı kapatmadığını belirttiler. Bana servisin numarasını verdiler ve iletişime geçmemi rica ettiler. Bunun üzerine servis...

Trendyol üzerinden Luxell markasına ait elektrikli ocak ve aspiratör satın aldım. Elektrikli ocak gaz kaçırıyor ve aspiratörün montajı hatalı yapıldı. Bu durumu düzeltmek için müşteri hizmetlerini aradık. Ancak bizi doğrudan servise yönlendirdiler. Servis ise 'Hastam var ve şu an gelemem' diyerek bi...

Luxell marka elektrikli ankastre ocağım garanti kapsamında (2 yıllık) olmasına rağmen 1600TL tamir ücreti istendi. (Bu arada cihazın sıfırı 2300TL) Bahanesi de çok komik cihazın içine böcek girmiş. Bir sürü telefon konuşması ama sonuç sıfır. Türk markası diye aldık ama pişman olduk. 7 senelik ulusla...

Luxell marka elektrikli dokunmatik ocak aldım ve kurulumu için servis çağırdım telefonda defalarca daha önceden elektrik ya da yerle alakalı bir hazırlık gerekiyor mu diye sormama rağmen bana gerekmediği söylendi. Servis kuruluma geldiğinde de yerin uygun olmadığını söyledi. Tekrar servis çağırdığım...

Luxell marka aldığım elektrikli ocağı 8 aydır kullanamıyorum. 5 defa servis geldi. Geliyorlar bir şeyler yapıyorlar. Sonuç aynı. Elektrik tesisatında sorun var dediler. Baktırdık sorun yok. Servisi arıyoruz yazdık diyorlar ne gelen var ne giden. Son defa daha arıyoruz ancak geliyorlar.

Luxell marka öneriyle 1 buçuk ay önce aldığımız ocağı yeni evlendik 1 aydır kullanıyoruz. 1 aylık süreçte her gün kullanmadık. Ne zaman kullanmaya başlasak er03 ve er22 hataları veriyor. Yemeğin tam ortasında birden kapanıyor ve geri bir türlü asılmıyor. Servisle düzgün iletişim kurulmuyor. Zaten ko...