Luvyou Butik İkinci Giyişimde Pantolon Yırtıldı

Adana Turgut Özal’da, Instagram’da da “luvyou Butik” adıyla faaliyet gösteren mağazadan bir pantolon satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen daha ikinci giyişimde pantolon yırtıldı. Kumaşın bu kadar kısa sürede yırtılması ürünün kalitesi ve sağlamlığı açısından kabul edilebilir bir durum değil.

Durumu WhatsApp üzerinden ve mağaza ile yazarak ilettiğimde, yırtığın nasıl ve nerede olduğunu dahi sormadan sadece çok üzgün olduklarını ve pantolonu terziye götürebileceğimi söylediler. Mesajlarında da, üründeki bu kadar bariz bir kusura rağmen, sanki sorun bendedir havası yaratan ve beni adeta hafife alan bir üslup kullandılar. Müşteri olarak bu şekilde adeta insanın aklıyla dalga geçilen bir üslup kullanılması insanın gerçekten zoruna gidiyor.

Ürünün bu kadar kısa sürede yırtılmasının kullanıcı hatası değil, üretim ya da kumaş kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve terzi önerisini çözüm olarak kesinlikle kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, pantolonun ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin ve yaşadığım saygı problemi hissinin giderilmesini rica ederim.