Lurex Moda’da İade Kodu Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Lurex Moda’dan 4 Kasım tarihinde bir abiye ürün satın aldık ancak ürün beklediğimiz gibi olmadığı için 5 Kasım’da iade talebinde bulunduk. Site üzerinden verilen iade kodunu defalarca doğru şekilde girmemize rağmen sistem sürekli hata verdi ve iade işlemini tamamlayamadık.

İade kodunu her denediğimizde, ekranda iade sayfası yerine reklamlar açılıyor ve adeta bizimle dalga geçiliyormuş gibi bir durumla karşılaşıyoruz. Bu süreçte firmayı defalarca aramamıza rağmen tarafımıza hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlara cevap verilmedi ve ürünün arkasında durulmadı. Ne iade kodu ile ilgili bir çözüm ne de farklı bir yönlendirme aldık.

Ürünü iade edip ödediğimiz tutarın tarafımıza eksiksiz şekilde geri ödenmesini, iade sürecimizin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyoruz.