Lurex Moda’dan İade Talebine Cevapsızlık Ve Geri Ödeme Eksikliği

Lurex Moda adlı siteden 13 Haziran’da bir elbise siparişi verdim ve ürün 16 Haziran’da elime ulaştı. Ürünü beğenmediğim için bugün iade amacıyla kargoya verdim. Firma ile iletişim kurmak için sürekli olarak mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

İşlemleri isim ve soy isim bilgilerimle yapıyorum, buna rağmen ne iademle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de ödediğim tutar hesabıma geri gönderildi. İade süreciyle ilgilenilmemesi ve mesajlara cevap verilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Ödediğim tutarın tamamının, yaptığım iade işlemi kapsamında en kısa sürede hesabıma/karte geri yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.