Yanıltıcı Online Koltuk Seçimi Ve Panik Atak Riski Nedeniyle Mağduriyet

27 Mayıs 2026 tarihinde saat 01:00’de Niksarkale ile Ankara’dan Amasya Taşova’ya yaptığım otobüs yolculuğumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bileti internetten, özellikle önümde koltuk olmayan bir koltuk seçerek aldım. Sistem bana orta girişte solda, 17 numaralı koltuğu önü boş koltuk olarak gösterdi. Ancak otobüse bindiğimde gerçekte önü dolu bir koltukla karşılaştım ve bu koltuğun normalde bildiğim otobüs düzeninde 24 numaraya denk geldiğini gördüm.

Panik atağım olduğu için özellikle önü boş koltuk seçiyorum, çünkü önümdeki koltuk tamamen yatırıldığında ciddi şekilde daralıyor, bunalmaya başlıyorum ve daha önce de bu yüzden atak geçirdim. Bu yolculukta da önümde oturan kişi koltuğunu sonuna kadar yatırdı, bu yüzden yol boyunca sürekli rahatsız ve diken üstünde hissettim. Bir ara koltuğu kaldırmışken, ben yerimde yokken yine sonuna kadar yatırmış. Şoföre ve muavine, internetten seçtiğim koltuğun farklı olduğunu ve bu durumun benim için sağlık açısından sorun yarattığını anlatmaya çalıştım; ancak “Kaç numara aldıysanız orada oturmak zorundasınız” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ayrıca internetten satılan koltuk düzeni ile gerçek otobüs koltuk düzeninin hiçbir alakası yoktu, bu da benim gibi özellikle koltuk seçerek bilet alan yolcuları yanıltıyor. Otobüs saat 01:00’de kalkması gerekirken 01:30’da kalktı, yani yarım saat rötarlı hareket etti. Yolculuk boyunca muavin sadece bir kez göründü, soru sormak ya da bir istekte bulunmak istediğimizde çağrı düğmeleri de çalışmıyordu. 1200 TL ödeyerek internetten kartla aldığım bu bilet karşılığında, hem koltuk seçimimde yanıltıldım hem de panik atak rahatsızlığım göz önünde bulundurulmadan tamamen ilgisiz bir tutumla karşılaştım.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve koltuk seçimindeki yanıltıcı uygulamanın incelenmesini, internet satışındaki koltuk planı ile gerçek otobüs düzeninin düzeltilmesini ve bu yolculuğa ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.