to read complaints and reviews, or file yours.Köksallar Turizm Satın Aldığımız Koltuklarda Eşimle Yan Yana Oturamadık
20 Eylül Cumartesi günü saat 01.15’te Köksallar Turizm’in internet sitesi üzerinden eşimle birlikte 26 ve 27 numaralı koltukları satın aldık (PNR: 6cooo30, isim: S**E**). Ancak otobüse bindiğimizde bize 19 ve 24 numaralı koltuklar verildi ve eşimle yan yana oturma hakkımız elimizden alınmış oldu. Durumu firmaya ilettiğimizde önce “Yapacağımız bir şey yok” yanıtını aldık, ardından başka bir yolcudan rica ederek yer değişikliği sağladılar. Firma, sistemden kaynaklandığını söyleyerek gerekçesiz bir şekilde sorumluluğu reddetti.
Biletlerimizi kredi kartı ile aldık ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyoruz. Yolculuk öncesi ve sırasında yaşadığımız mağduriyet nedeniyle firmanın bilet satışlarını ve koltuk planlamasını daha dikkatli ve sorumlu şekilde takip etmesini talep ediyorum.
Firma bilet satışı sonrası sitemden kaynaklı yer değişikliği yaptı, bizim bilgimiz dışında geliştiği için çok rahatsız edici bir durumla karşılaştık ancak sonrasında başka birinden rica ederek anlık olarak sorunu çözdüler. Kalkış ve varış saatleri konusunda da çok hassas bir firma olduğu için teşekkür ediyorum. Koltuk rahatlığı ve mesafesi de oldukça iyiydi. Firma ile yolculuk yapmaya devam edeceğim. Kazasız belasız iyi yolculuklar dilerim.
