Sakarya Cadde Lufian Mağazasındaki Defolu Pantolon İçin Değişim Ve İade Talebi

Sakarya Cadde 54 Lufian mağazasından iki adet pantolon satın aldım. Pantolonlardan birini yalnızca bir kez, makinede en düşük derecede ve en kısa programda yıkamama rağmen renginde ciddi şekilde solma oldu. Evimde kullandığım diğer marka pantolonlarımı da aynı şekilde yıkıyorum ve hiçbirinde böyle bir sorunla karşılaşmıyorum, dolayısıyla bu durumun tamamen ürünün defolu olmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Diğer pantolonu ise aynı sorunla karşılaşmaktan çekindiğim için henüz yıkamaya bile cesaret edemiyorum. Buna rağmen ürünleri dünya para karşılığında satıyorsunuz, fakat kalitesi ödediğimiz bedeli kesinlikle karşılamıyor.

Ürünü mağazaya götürüp incelemeye verilmesini sağladım, fişi de o esnada mağazaya teslim ettim. İade talep etmedim, sadece değişim istedim. Buna rağmen bugün mağazayı arayıp sonucu sorduğumda inceleme sonucunun “kullanıcı hatası” denilerek reddedildiğini öğrendim. Pantolondaki renk solmasının kesinlikle benim kullanım hatam olmadığını, defolu ürün sattıklarını düşünmeme rağmen hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmiyorlar ve çözüm sunmuyorlar.

Hem ödediğim yüksek bedel çöpe gitmiş durumda hem de bu süreçte mağdur edildim. İnceleme kararının tekrar gözden geçirilmesini, renk solması yaşayan pantolon için değişim ya da en azından ürün bedelinin iadesini istiyorum. Diğer pantolon için de aynı sorun yaşanmaması adına gerekli kontrol ve desteğin sağlanmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.