to read complaints and reviews, or file yours.5
Çözüldü
Lufian'da İptal Edilen Sipariş Yanlışlıkla Kargoya Verildi
Musab'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim”
Lufian’dan dün bir ürün siparişi verdim, ardından kargoya verilmeden önce sistem üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen ürün yine de kargoya verilmiş görünüyor.
Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, ürünü “bir kere kargoladık, siz kargoyu almayıp iade edeceksiniz, sonrasında iade süreci başlayacak” şeklinde bilgi verildi. Oysa ben kargo aşamasına geçmeden iptal etmiştim ve buna rağmen sürecin bu şekilde ilerlemesi hem zaman kaybına hem de gereksiz uğraşa neden oluyor.
Bu nedenle, özellikle sipariş iptali ve kargo süreçlerinin birbirine uyumlu çalışacağı şekilde sistemlerinin düzeltilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
