Lufian Siparişinde Kargo Karışıklığı Ve İade Talebi

6 Şubat tarihinde Lufian online mağazadan LF1R74923019 numaralı siparişimle bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün Hepsijet kargo ile Diyarbakır Kayapınar adresime gönderildi. 11 Şubat’ta, bana ulaşamadıkları gerekçesiyle kargonun şubeye gittiğine dair bilgilendirme aldım.

Hepsijet’i aradığımda kargonun tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Ancak ertesi gün tekrar aradığımda bu kez ürünün iade edildiğini öğrendim. Hepsijet, iadenin sağlandığını belirtirken, Lufian tarafından gelen e‑postada ürünün tarafıma teslim edildiği yazıyor. Lufian müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve geri dönüş de yapılmadı.

Hem kargo tarafındaki bu karışıklık hem de Lufian’dan sağlıklı bir bilgilendirme ve destek alamamam nedeniyle artık ürünü istemiyorum. Siparişimin iptal edilerek kredi kartımdan çekilen 1.619,99 TL tutarın tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.