to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Mont Ve Yanlış Beden Ayakkabı: Mağduriyet Ve Çözüm Talebi
19.01.2026 tarihinde Lufian’dan internet üzerinden iki adet mont ve bir adet ayakkabı sipariş ettim, ürünler 21.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Gelen ürünlerden montlardan biri hasarlı, ayakkabı ise yanlış beden gönderilmişti. Yani üç üründen ikisi hatalı çıktı.
Bana, yanlış gelen ürünü mağazaya götürmem, diğer kusurlu ürünü ise kargo ile kendilerine göndermem ve incelemelerini beklemem gerektiği söylendi. Ancak montun paketi daha açılmamışken naylonu yırtık şekilde görünüyor, zaten dışarıdan belli olan bir hasar için nasıl bir inceleme yapılacağını anlamış değilim. Bunun yanında, doğru beden için mağaza mağaza gezmem gerektiği söyleniyor fakat ürün yeni geldiği için mağazalarda bedenleri zaten bulunmuyor.
Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de hasarlı ürün teslim edilmesi sebebiyle mağdur edildim. Lufian’ın, yaşadığım bu mağduriyetleri dikkate alarak hatalı ürünler için beni yormadan çözüm sunmasını, gerekli durumda değişim veya iade süreçlerini sorunsuz ve ek bir külfet oluşturmadan gerçekleştirmesini ve mağduriyetimi tamamen gidermesini talep ediyorum.
Merhaba Sedat Bey, İrtibat numaranızdan size ulaşılamamıştır. Farklı bir numaranız varsa tarafımızla paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
