Kumaş Kaçması Ve Yırtılma, Etiket Kesildiği İddiasıyla Çözüm Sunulmadı

Uzun süredir hem eşim hem de oğlum için Afyon Afium’daki Lufian mağazasından düzenli olarak alışveriş yapıyoruz. Aldığımız pantolonlardan dört adedinde arka kısımda sürekli olarak kumaşta kaçma ve sonrasında yırtılma sorunu yaşıyoruz.

Bu pantolonlardan birini Afium Lufian mağazasına götürüp durumu gösterdiğimde, pantolonun kenarındaki küçük bir etiket kesilmiş olduğu için hiçbir inceleme yapılmadan ve çözüm sunulmadan ürün bana geri verildi. Ürünlerde bariz bir kumaş veya dikiş problemi olmasına rağmen, yalnızca etiket bahanesiyle yardımcı olunmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Lufian gibi bir markadan beklediğim, bu dört pantolonun da incelenmesi, ayıplı olduklarının tespiti halinde değişim ya da iade gibi müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasıdır. Pantolonlarımın yeniden incelenmesini ve sorunun giderilmesi için değişim ya da iade konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.