to read complaints and reviews, or file yours. 
15.07.2025 tarihinde Avcılar Pelican Mall Lufian mağazasından bir pantolon ve bir t-shirt satın aldım. Tişörtün alt etek kısmı yamuk, pantolonun ise bir paçasında dikim hatası olduğunu fark ettim. Ürünleri hiç kullanmadım, tişörtün etiketleri hâlâ üzerinde ve garanti kapsamındalar.
Yaklaşık bir hafta önce ürünleri Akbatı Lufian mağazasına götürüp incelemeye bıraktım. Ancak kısa süre sonra SMS yoluyla talebimin reddedildiği bildirildi. Lufian markasını uzun zamandır tercih ediyorum ve daha önce hiç sorun yaşamamıştım. Ancak bu defa yaşadığım olumsuzluk karşısında ürünlerin arkasında durulmadığını görmek beni hayal kırıklığına uğrattı. Büyük bir markanın, üretim hatası olan bir pantolon ve tişörtü değiştirmekten kaçınmasını kabul edemiyorum.
Ürünlerin değişimini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini ve müşteri memnuniyetine önem verilmesini bekliyorum.
6 Nisan 2025 Pazar günü saat 16:40’ta Mardin Mardian Mall AVM içerisindeki Lufian mağazasına, daha ilk giyimde ip söküğü oluşan tişörtümü iade/değişim için götürdüm. Ürünü mağazaya teslim ettiğimde kasada duran beyefendi son derece laubali ve ilgisiz bir tavır sergiledi. Müşteriyle asla konuşulmamas...
01.06.2024 tarihinde Lufian mağazasından "Simon" model bir kumaş pantolon satın aldım. 24.05.2025 tarihinde, pantolonun kalça kısmındaki dikişlerin herhangi bir dış etken olmadan kendiliğinden eridiğini ve açıldığını fark ettim. Bu durumun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını belirterek, Denizli T...
16.08.2025 tarihinde internetten Lufian online mağazasından aldığım lacivert slim fit pantolonu, Muş Lufian mağazasında değiştirmek istedim. Ancak mağaza çalışanları, etiketi koparılmamış ve hiç kullanılmamış ürünü değiştirmeyi reddetti. Ayrıca internet sitesinde, online mağazadan alınan ürünlerin m...
Lufian'dan 15 gün önce 6 parça ürün aldım. Ürünlerin kullanım talimatlarına uyduğum halde 2 pantolonda dikiş yırtılmaları ve 4 adet tişörtte yıkama talimatlarına uymama rağmen çekme oldu. Mağazadan alırken temsilciye özellikle sordum fakat buna rağmen sorun yaşadım. Yaşadığım sorun dahilinde mağazay...
Yorumlar