Sipariş Pos Onayında’da Takılı, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

14.02.2026 tarihinde saat 16:48’de Lufian’ın kendi internet sitesinden siyah renk, 50 beden “Jeam kaz tüyü” mont siparişi verdim. Sipariş numaram ts14021225459. Aradan 1 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “pos onayında” olarak görünüyor. Bu sürecin bu kadar uzun sürmemesi gerektiğini düşünüyorum ve gereksiz yere bekletilmek istemiyorum.

Bankamı kontrol ettiğimde kartımdan herhangi bir para çekimi de yapılmadığını görüyorum. Bu süreçte Lufian müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Siparişimin en kısa sürede onaylanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.