Siparişim 15 Gündür Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilsin

Lufian’ın web sitesi üzerinden TS15111108627 numaralı siparişi oluşturdum, ödemesini yaptım. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, önce kalan ürünlerin 3 gün içinde kargoya verileceğine dair tarafıma e-posta gönderildi. Bu süre geçmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmayınca tekrar aradığımda, bu kez ürünlerin 7–14 gün içerisinde kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen hâlâ bir ilerleme olmadı; ne kargo bilgisi ne de net bir açıklama alabildim. Ücretini peşin olarak ödediğim siparişimle ilgili de iptal ya da iade yönünde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

15 gündür bekleyen bu siparişimde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim bedel karşılığında ürünlerimin en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.