to read complaints and reviews, or file yours.Julia Deri Ayakkabıda Taban Açılması Ve Değişim Talebi
Lufian’dan internet sitesi üzerinden satın aldığım Julia kadın deri ayakkabının alt tabanı ile birleşim yerlerinde ciddi bir açılma sorunu yaşadım. Ayakkabı toplamda sadece 2 kere giyilmesine rağmen taban kısmının bu şekilde ayrılması, kullanım ya da yıpranmayla ilgili olmadığını açıkça gösteriyor ve tabanın kalitesiz olduğunu düşündürüyor.
Ürüne ait sipariş numaram TS15111108037’dir. Bu kadar kısa sürede bu denli deformasyon yaşanması sebebiyle mağdur oldum ve ayakkabıyı kullanamaz hale geldim.
Ürün için öncelikli olarak değişim talep ediyorum, ancak taban kalitesinden kaynaklı bir problem olduğu için tamir ile çözülemeyeceğini düşünüyorum. Gerekirse inceleme yapılarak tarafıma hızlı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını, ürünün değiştirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Hiçbir çözüm sunulmadı kimse iletişime geçmedi. Açıkça üretim hatası olduğu, ayakkabı üretmemeleri gerektiği, doğru malzemeyi kullanmadıkları çok aşikarken. İncelemeye diye alıp haftalarca iletişime geçmeyip ürünü tekrar göndermişler. Bir muhatap bile bulamıyorsunuz. Asla tercih edilmemesi gereken hem kalitesiz hem müşteri memnuniyeti olmayan bir firma birçok şikayetten anlaşılacağı gibi.
