Lufian'dan Aldığım Ayakkabılar Beklentimi Karşılamadı, Müşteri Hizmetleri De Hayal Kırıklığı Yarattı

Lufian internet sitesinden 25.08.2025 tarihinde TS22081039231 numaralı siparişimle iki adet deri ayakkabı satın aldım. Ürünler elime ulaştığında, her ikisinin de tabanlarının sabit olmadığını ve kalitesinin adeta ucuz pazar ayakkabısı gibi olduğunu gördüm. Ayakkabılar orijinal kutusunda ve kesinlikle hiç kullanılmadı. Acil bir organizasyonum olduğu için iade işlemi de yapamadım ve bu süreçte mağdur oldum. Ürünü arkadaşlarıma gösterdiğimde dalga geçtiler, bu durum beni ayrıca üzdü. Yıllardır Lufian müşterisiyim, ancak bu alışverişimden sonra markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini aradım; ancak telefon açıldıktan sonra hiçbir şekilde ses verilmeden kapatıldı, bu da ayrıca şikayetimdir. Bu kadar yüksek ücret ödeyip böyle bir sorun yaşamak istemezdim. Benim için uygun, tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.