to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebi Reddedildi, Teslimat Gecikti Ve Mağaza Teslimi Sunulmadı
Lufian online uygulamasından dün bir çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram ts26061349300. Ürünün en geç yarına kadar elimde olması gerekiyordu, ancak siparişimin istediğim tarihe yetişmeyeceğini fark edince aynı gün içinde iptal etmek istedim, iptal talebim kabul edilmedi.
Madem iptal edilmiyor, en azından mağazadan teslim almak istediğimi, ürünü bizzat mağazaya giderek teslim almaya hazır olduğumu açıkça belirtmeme rağmen bu talebim de kabul edilmedi. Hem telefon hem de WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüştüğüm müşteri temsilcisi ürünün bugün kargoya verileceğini söylemesine rağmen hala kargoya verilmedi ve bu nedenle istediğim tarihe yetişmeyecek.
Ödemem alınmasına rağmen ne siparişimi iptal edebildim ne de özellikle talep ettiğim mağazadan teslim seçeneği tarafıma sunuldu. Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikli talebim siparişimin mağaza teslimi olarak düzenlenmesi, eğer bu mümkün değilse siparişimin tamamen iptal edilerek ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı 0850 811 8536
