to read complaints and reviews, or file yours. 
Lufian’ın online sitesinden 24 Mart tarihinde verdiğim, 28 Mart’ta teslim edilen ayakkabı siparişim elime ulaştığında ürünün alt tabanının sararmış, kenarının kırık ve alt kısmının kirli olduğunu gördüm. Ayakkabı, resmen daha önce giyilmiş bir ürün görüntüsündeydi. Sipariş numaram TS24031264890’dır.
Bu durum üzerine Lufian müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tek talebimin, ürünü mağazaya götürerek aynı ayakkabıyla birebir değişim yapmak olduğunu açıkça belirttim. Ancak bana sadece iade süreci üzerinden işlem yapabileceğim, mağazadan direkt değişim yapılamadığı söylendi. İade sürecini bekleyecek zamanım olmadığını da ifade etmeme rağmen bu konuda ısrarcı olundu ve farklı bir çözüm sunulmadı.
Defolu ve kullanılmış izlenimi veren bir ürün gönderilmesi ve sonrasında çözüm konusunda esneklik sağlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. En geç 3 gün içinde, herhangi bir Lufian mağazasına gidip aynı model ayakkabı ile birebir değişim yapmak istiyorum. Online siparişimin, mağazadan değişim yapılmasına olanak sağlayacak şekilde hızlıca çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Lufian web mağazasından kardeşime hediye etmek üzere kahverengi bir ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram ts0503*****19 olan ürün 09.03.2026 tarihinde teslim edildi, ancak bana tamamen farklı bir model ayakkabı gönderildi. Türkiye’ye geldiğimde kutuyu açtığımda ürünün hem yanlış model olduğunu hem d...
19.01.2026 tarihinde Lufian’dan internet üzerinden iki adet mont ve bir adet ayakkabı sipariş ettim, ürünler 21.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Gelen ürünlerden montlardan biri hasarlı, ayakkabı ise yanlış beden gönderilmişti. Yani üç üründen ikisi hatalı çıktı. Bana, yanlış gelen ürünü m...
Lufian mobil uygulaması üzerinden 08.02 tarihinde vermiş olduğum ve 12–13 Şubat’ta iki parti halinde tarafıma ulaşan 1202 numaralı siparişimde yer alan tişörtlerin durumundan son derece hayal kırıklığı yaşıyorum. Ücretini ödeyerek sıfır ürün olarak aldığım tişörtlerin kullanılmış ve deforme olmuş ol...
Mersin Forum AVM’deki Lufian mağazasından yaklaşık 4 ay önce bir çift ayakkabı satın aldım. Çalıştığım için ayakkabıyı çok sık giymememe rağmen, kısa sürede iç astarında yırtılmalar ve açılmalar oldu, tabanlarında renk atması başladı. Ayakkabı içindeki bu deformasyonlar nedeniyle ayaklarıma vurmaya,...
Yorumlar