to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Mart 2026 tarihinde Lufian’ın online mağazasından 6 adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden 3 adet ayakkabı ve 2 adet jean pantolon olmak üzere toplam 5 tanesini 23 Mart 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile firmaya iade ettim, 1 adet ürün ise bende kaldı. İade gönderimin kargo takip numarası 5055******16’dır. Kargom hasarsız bir şekilde Lufian’a teslim edilmiş olmasına rağmen 10 gündür iade sürecim sonuçlandırılmadı.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramam sonrasında bugün bana sadece 1 ürünün depolarına ulaştığını, 4 adet ürünün ellerine ulaşmadığını söylediler. Ancak elimde kargonun teslim edildiğine dair kayıt vardır ve kargo desi bilgisi dikkate alındığında bu gönderinin yalnızca tek bir üründen oluşması zaten mümkün değildir. Buna rağmen firma eksik ürün geldiğini iddia ederek sorumluluğu kargo şirketine yönlendirdi. Yurtiçi Kargo ile yaptığım görüşmede ise gönderinin sorunsuz ve eksiksiz teslim edildiği tarafıma iletilmiştir.
Lufian müşteri hizmetleriyle yaptığım sonraki görüşmede konuyu inceleyeceklerini söylediler ancak somut bir çözüm sunulmadı, süreç hâlâ sonuçlandırılmadı ve mağduriyetim devam etmektedir. Sipariş kodum TS12031250246’dır.
İade ettiğim 5 adet ürünün tamamının depoda tekrar kontrol edilerek ücret iadesinin eksiksiz şekilde tarafıma acilen yapılmasını talep ediyorum. Firma eksik ürün iddiasında bulunuyorsa, bunu ispatlamakla yükümlü olup depo kamera kayıtlarının incelenmesini ve bu incelemenin sonucunun tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum. Aksi halde tüm hukuki haklarımı kullanacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı beyan ediyorum.
Lufian internet mağazasından aldığım Lumer, Pito ve Hunter model pantolonlarda, ilk giydiğim andan itibaren dikiş kısımlarında sökülme ve sarkma, ayrıca hepsinde renk atması sorunları yaşadım. Ürünleri üç farklı siparişle (TS0804937696, TS2305971572, TS1705966306) satın aldım. Tüm pantolonlar garant...
24.08.2025 tarihinde Lufian’ın online mağazasından Tom 111190313 model pantolon siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra yalnızca denedim ve beden olarak büyük geldiği için 28.08.2025 tarihinde iade talebinde bulundum. Ancak bugüne kadar iade kodum tarafıma ulaşmadı. İade sürecini başlatmak içi...
Lufian internet sitesinden 27 Ocak 2026 tarihinde üç adet pantolon satın aldım. Bu ürünleri özellikle kışlık olarak kullanmak için almış olmama rağmen elime geçen pantolonların kumaşı yazlık formdaydı, bu nedenle üç ürünü de iade ettim. İadem bir türlü gerçekleşmeyince WhatsApp hattı üzerinden Lufi...
Yorumlar