to read complaints and reviews, or file yours. 
08.02.2026 tarihinde İstanbul Bakırköy’deki Lufian mağazasından yaklaşık 1.300 TL tutarında, kartla ödeme yaparak bir sweatshirt satın aldım. Ürünü, yasal iade süresi dolmadan 17 Şubat’ta İstanbul Bahçelievler Metroport Avm’deki mağazaya, fişi ve etiketi hâlâ takılıyken iade için götürdüm; ancak mağazada iade sırasında sorun çıkarıldı.
Mağazada bu işlem için manuel olarak bir form dolduruldu, IBAN bilgilerim alındı ve sonrasında bir numaradan aranarak bankam teyit edildi. Daha önce mağazaya gittiğimde iade tutarının iki gün içinde hesabıma yatacağı söylendi; bugün ise tekrar arandığımda bu kez ödemenin Cuma günü yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen o günden bu yana defalarca iletmeme rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte profesyonellikten uzak, birbirinden habersiz şekilde hareket eden çalışanlar nedeniyle sürekli ben iade takibi yapmak zorunda bırakılıyorum. Sürekli uğraşan taraf ben olmama rağmen şirket tarafından hiçbir net aksiyon alınmadığını görüyorum. Ücret iademin derhal ve eksiksiz olarak yapılmasını ve bu aksaklığa sebep olan süreçle ilgili gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını talep ediyorum.
07/10/2025 tarihinde Isparta İyaspark Lufian mağazasından 1.624 TL tutarında bir sweatshirt satın aldım. 06/11/2025’te, yani iade süresi dolmadan, ürünü etiketi ve fişiyle birlikte Alanya Cadde mağazasına götürdüm. Ürün hiç kullanılmamış, etiketi ve kat izi üzerinde, orijinal haliyleydi. Ancak önce ...
Lufian Torium mağazasından 2 adet sweatshirt satın aldım, daha sonra bu ürünleri 2 Kasım tarihinde mağazaya iade ettim. Toplam 2.800 TL tutarındaki iademin banka kartıma yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 29 gün geçmesine rağmen halen hesabıma yatmadı. Bu süreçte mağazayı ve ilgili birimleri defa...
Lufian Bahçelievler Metroport AVM mağazasından Lufian kaz tüyü kadın mont satın aldım. Ürün o an mağazada olmadığı için iki gün sonra geldi, ancak bu sırada ben üründen vazgeçtim ve iade etmek istedim. Mağazaya gittiğimde, aynı gün içinde iade etmediğim için dilekçe yazılması gerektiği söylendi, IBA...
11/10/2025 tarihinde Marmara Forum AVM’de bulunan Lufian mağazasından alışveriş yaptım. Mağazada bedeni bulunmayan bir pantolon için mağaza çalışanları tarafından internet üzerinden sipariş oluşturulmuş, ürünün tarafıma kargo ile gönderileceği belirtilmiştir. Ödeme mağaza içerisinde tarafımdan alınm...
Yorumlar