Garanti Reddi Ve Sürekli Kalite Kusurları

09/05/2026 tarihinde Lufian internet sitesinden aldığım Polo yaka tişörtü yalnızca iki kez giyip yıkadıktan sonra, ön düğme kısmının hemen altındaki bölgede ciddi bir iplik sökülmesi fark ettim. Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için tarafınıza gönderdim ancak 1-215-100 numaralı talebim kullanıcı hatası denilerek reddedildi.

Daha önce de yine Lufian’dan aldığım bir üründe renk atması yaşadım ve şimdi buna ek olarak yeni aldığım tişörtte iplik sökülmesi sorunu ile karşılaşıyorum. Ürünlerinizde yaşadığım bu tekrar eden kalite problemleri ve buna rağmen garanti sürecinde tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmaması markaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Garantiye güvenilmeyen bir firma ile karşı karşıya kalmak istemezdim, Lufian tam anlamıyla hayal kırıklığı olmuştur.

Ts09051302115 numaralı siparişime ait tişörtün, kullanıcı hatası gerekçesiyle reddedilmeyip üretim kaynaklı kusur yönünden tekrar ve objektif bir şekilde incelenmesini, ayıplı olduğu kabul edilirse ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.