29.01.2025 tarihinde saat 19:18 civarında İstanbul Venezia AVM’deki Lufian Giyim mağazasından alışveriş yaptık. Mağazada indirim olduğu söylendi, kasada ise önce üyeliğimizin olup olmadığı soruldu ve telefon numaram istendi. Numara ile herhangi bir üyelik çıkmayınca, kesinlikle üye olmak istemediğimi özellikle belirttim. Kasadaki çalışan da beni üye yapmayacaklarını söyledi.
Daha sonra Hopi üzerinden üç adet çorabı indirimli alabilmem için gelen şifreyi söylemem gerektiği ifade edildi. Ben tekrar üye olmak istemediğimi belirttim ancak indirim için şifreyi paylaştım. Alışveriş bittikten sonra kesinlikle istemediğim halde tüm onaylarımı verdiğimi gösteren bir sözleşme mesajı SMS olarak Lufian adıyla tarafıma ulaştı ve tüm önerilere ve paylaşımlara açık rıza verdiğim şeklinde bir kayıt oluşturulduğunu gördüm.
Açıkça üye olmak istemediğimi söylememe rağmen, benim haberim ve rızam dışında kişisel verilerimin işlenmesi, üçüncü kişilerle paylaşılmasına onay verilmiş gibi gösterilmesi ve zorla üyelik yapılması beni son derece rahatsız etti. Bu durum hem kişisel verilerimin iznim dışında kullanılması hem de mağaza çalışanının beyanlarının gerçeği yansıtmaması nedeniyle güvenimi tamamen sarstı. Ürünleri arkadaşım aldığı için iade edemedim; eğer alışverişi ben yapmış olsaydım, yaşadığım bu durumdan dolayı ürünleri kesinlikle iade ederdim.
Lufian’ın, KVKK kapsamında tüm kişisel verilerimi sistemlerinden silmesini, tarafıma tanımlanan üyeliğin ve verilmiş görünen tüm izinlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Çalışanlarınıza, sadece para kazanmak veya satış yapmak uğruna müşterilere baskı yapılmaması, gerçek dışı veya eksik bilgi verilmemesi ve insanların rızası olmadan kişisel bilgilerinin alınmaması gerektiğinin öğretilmesini istiyorum. Bundan sonra Lufian’dan tarafıma yeniden SMS veya benzeri bir ileti gönderilmesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı peşinen beyan ediyorum. Bu yaşanan süreç, Lufian markasına olan güvenimi tamamen bitirdi ve artık mağazalarınızı tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar