to read complaints and reviews, or file yours.Yatak Değişimi İçin İki Aydır Oyalama Ve Geri Dönüş Alamama
Lova Yatak’tan Visco model yatak dahil olmak üzere birden fazla ürün satın aldım ve toplamda yaklaşık 20 bin tl ödeme yaptım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım sorun nedeniyle daha önce Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım. Ardından genel merkezden A*** Hanım benimle iletişime geçti ve sorunun çözüleceğine dair söz verildi. Yönlendirmeleriyle şikayetimi kaldırmam istendi, ben de bu iyi niyetle şikayetimi kaldırdım. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte servisten gelen ekip, ürünün değiştirileceğini belirtti fakat iki aydır ne servis ne de genel merkezden bir yanıt alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalama ve erteleme ile karşılaşıyorum. Ürün değişiminin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sorunumun hızlıca çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Büyük bir sabır ve umutla beklemekteyim...
29 Eylül 2025 tarihinde, İlayda hanımın yardımlarıyla ( kendisine çok teşekkür ediyorum), ürünün iadesi kabul edildi ve bize ücret iadesi yapılacağı bildirildi. 1 aydır bekliyoruz. Servise ulaşamıyoruz. Aradığımız numaralara cevap verilmiyor. Ne yataklar alınıyor, ne de ücret iadesi yapılıyor. Birimler arasında iletişim kopukluğu var. Lova markasının bir ağırlığı ve ciddiyeti var, buna inanıyorum ama lojistik ve servis berbat.
Her hafta düzenli olarak lova yatağın müşteri hizmetlerini arıyoruz. Her seferinde bize en kısa zamanda dönüş yapılacağı söyleniyor fakat hiçbir dönüş yapılmıyor. İki aydır bu dönüşü bekliyoruz. Lova yatak demek benim için artık bir batağa saplanmak demek. Hiçbir yetkiliye ulaşamıyorsunuz, sekiz yüzlü hatlarda çıkan elemanlar sadece sizi oyalayıp duruyor. Bu mağduriyeti kanuni olarak haklarımı araştırmaya başlayacağım. İade etmek istediğim yatakların en kısa sürede gelip alınacağını söylediler, bu tarihin üzerinden iki ay geçti ne arayan var ne gelen var. Çıldırmak işten bile değil. Yatakları aldığım şubeye gittim kapanmış, iflas mı ediyor ne oluyor anlamıyorum. İnşallah kimse benim yaptığım hataya düşüp bu yataklardan almaz almaya niyeti varsa da en kısa sürede fikrini değiştirir. Yatak konusunda isim yapmış markalardan asla ve asla şaşmayın.! Ben çok pişman oldum siz olmyn
