to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Bildirimi Şartı Olmadan Garantiden Çökme Şikayeti
Yaklaşık iki buçuk yıl önce İstanbul Sancaktepe’deki Doğtaş bayisinden Lova marka Magic Sleep model yatak satın aldım. Yatağın sol tarafında boydan boya yaklaşık 10 cm’lik belirgin bir çökme oluştu ve artık hem görüntü hem de kullanım açısından ciddi rahatsızlık vermeye başladı.
Ürünü alırken bana 10 yıl garantili olduğu özellikle söylendi, ancak yaşadığım problem için yetkiliye ulaştığımda taşınma esnasında kendilerine haber vermem gerektiği, aksi halde bu durumun garanti kapsamına girmeyeceği belirtildi. Satın alma sırasında taşınma durumunda böyle bir zorunluluk olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sadece 10 yıl garanti verildiği ifade edildi.
Ürünü garanti süresi ve söylenen koşullara güvenerek aldım, bu nedenle şu an yaşadığım mağduriyeti kabul etmiyorum. Magic Sleep model yatağımın oluşan çökme sebebiyle garanti kapsamında incelenerek ücretsiz şekilde yeni bir yatak ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Yatağımda sol tarafta 10 cm'lik bir çökme oluştu, 10 yıl garantili olduğu söylenmesine rağmen garanti koşulları hakkında bilgilendirilmedim ve yetkiliye başvurduğumda taşınma sırasında haber vermem gerektiği, aksi takdirde garanti kapsamına girmeyeceği söylendi. Bu durumdan dolayı değişim talep ediyorum ve süreçten memnun kalmadım.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz Saygılarımızla.
Neden garanti dışı 2 yıllık yatak oldu çöp gibi yazık günah değil mi ben bilmiyor muyum ücretli servis çağırmasını her yere şikayet edeceğim sizi ve CİMER'e kadar şikayetimi ileteceğim