Taşıma Bildirimi Şartı Olmadan Garantiden Çökme Şikayeti

Yaklaşık iki buçuk yıl önce İstanbul Sancaktepe’deki Doğtaş bayisinden Lova marka Magic Sleep model yatak satın aldım. Yatağın sol tarafında boydan boya yaklaşık 10 cm’lik belirgin bir çökme oluştu ve artık hem görüntü hem de kullanım açısından ciddi rahatsızlık vermeye başladı.

Ürünü alırken bana 10 yıl garantili olduğu özellikle söylendi, ancak yaşadığım problem için yetkiliye ulaştığımda taşınma esnasında kendilerine haber vermem gerektiği, aksi halde bu durumun garanti kapsamına girmeyeceği belirtildi. Satın alma sırasında taşınma durumunda böyle bir zorunluluk olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sadece 10 yıl garanti verildiği ifade edildi.

Ürünü garanti süresi ve söylenen koşullara güvenerek aldım, bu nedenle şu an yaşadığım mağduriyeti kabul etmiyorum. Magic Sleep model yatağımın oluşan çökme sebebiyle garanti kapsamında incelenerek ücretsiz şekilde yeni bir yatak ile değiştirilmesini talep ediyorum.