Sipariş Ettiğim Yatak Ve Baza Eksik Kusurlu Teslim Edildi Çözüm Sunulmuyor

29.05.2025 tarihinde Edirne Lova Yatak bayisinden Duo Sense Bamboo yatak, Olden baza ve Olden başlık siparişi verdim. Ancak ürünler eksik ve kusurlu şekilde teslim edilmiştir. Misafir ağırlayacağımız için zar zor teşhirde bulunan bir başlık teslim edildi. Yetkililer, sipariş verdiğimiz orijinal başlığın daha sonra teslim edileceğini ve değişim yapılacağını belirtmişti. Yaklaşık bir aydır beklememize rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır; ne arayan ne de bilgi veren var. Buna ek olarak, teslim edilen ürünler siparişimize ait olmayan ürünlerdir ve kir içinde getirilmiştir. Konuyla ilgili bayiye başvurduğumuzda servis kaydı oluşturulduğu söylendi ancak daha sonra iletişime geçtiğimizde yalnızca şikayet oluşturun. Denilerek herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Bu yaşanan mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, sipariş ettiğimiz ürünlerin eksiksiz ve hatasız olarak tarafımıza ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı bildiririm. Bu yaşadığımız olumsuzluk sebebiyle Lova markasını bir daha asla tercih etmeyeceğimi de belirtmek isterim.