to read complaints and reviews, or file yours.Lova Yatak'tan Hatalı Ürün Teslimatı Ve İade Sorunu
15.03.2025 tarihinde Lova Yatak Forum Bornova mağazasından aldığım 2 adet Eliss baza başlık, 2 adet duo sense Bamboo yatak ve 2 adet Visco yastık, belirtilen tarihte teslim edilmedi. Ürünler dün teslim edildi ancak nakliye ücreti benden talep edildi. Mağazaya ulaşarak sorunu çözmeye çalıştım. Nakliyeci arkadaşlar, 1 adet bazanın kusurlu olduğunu, alt kısım ayaklarının kaynak yerlerinin olmadığını tespit ettiler ve servis kaydı açılması gerektiğini ilettiler. Mağazaya tekrar ulaştım, nakliyeci arkadaşların ürünü alabileceklerini söylediler. Telefonda görüşürken beklemelerini istedim ancak Zirve Lojistik arkadaşları teslim fişi imzalatmadan gittiler. Akşam mağazaya gidip durumu anlattım, hatalı baza için yeni ürün temin edeceklerini, 04.04.2025 tarihinde olumlu cevap alamazsam iade talebimi gerçekleştireceklerini söylediler. Gelen ürünlerin hepsi lekeli, hatalı ve 1 baza başlığının rengi farklıydı. İade talebimde WhatsApp üzerinden iadenin yapılacağı söylendi ancak öğlen aradıklarında kurulum yapıldığı ve 120*200 ölçü olduğu için iadenin yapılamayacağı bilgisi verildi. Standart ölçü değilmiş. Bu mağduriyet ve ayıplı mal gönderimi nedeniyle para iademin yapılmasını ve ürünlerin alınmasını talep ediyorum. Yasal dilekçemi göndermeden önce bu sürecin çözümü için desteğinizi ve dönüşünüzü rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Merhaba 09.04.2025 iade alındı söylenene göre iade alınırken ödemem yapılacaktı fakat ödemem yapılmadı acil ödeme bekliyorum
Merhaba, Konuyla ile ilgili tarafınıza çözüm ekipleri aracılığı ile bilgilendirme sağlanmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Çözüm Ekibi
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
