Lova Yatak Çökme Ve Dengesizlik Tespiti Sonrası Değişim Reddi!

Lova Yatak’tan (Kelebek Mobilya - Çankaya Kızılay Outlet Mağazası'ndan) aldığım Lova Wellness Rest model yatağımda birkaç aydır belirgin bir çökme sorunu yaşıyorum. Servis incelemesi için gelen görevli, yatakta çökme olduğunu, ayrıca yatağın baş kısmının daha aşağıda kaldığını ve dengesizlik bulunduğunu bizzat yerinde tespit ederek bize sözlü olarak yatağın değişmesi gerektiğini söyledi.

Ancak daha sonra müşteri hizmetlerinden gelen dönüşte, inceleme sonucunda yatağın değişiminin yapılamayacağı tarafıma iletildi. Hem teknik personelin yatağın değişmesi gerektiğini söylemesi hem de ardından böyle bir olumsuz dönüş yapılması, açıkçası kurumsal bir firmadan beklediğim yaklaşım ile örtüşmüyor. Yatağınızda oluşan çöküntü ve dengesizlik yüzünden rahat uyuyamadıktan sonra yapılan incelemenin ve bu sürecin benim açımdan bir anlamı kalmıyor.

Lova Wellness Rest model yatağımın, servis görevlisinin de yerinde tespit ettiği sorunlar dikkate alınarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konuya kurumsal bir firma hassasiyetiyle yaklaşılmasını ve müşteri memnuniyetinin önceliklendirilmesini rica ediyorum.