to read complaints and reviews, or file yours. 
06.01.2026 tarihinde Lova Yatak Ankamall mağazasında el yordamıyla bir yatak beğendim, ardından bir yatak uzmanı gelip nasıl bir yatak istediğimi sordu. Kendisine özellikle Visco istemediğimi söylememe rağmen, bana sattıkları yatağın Visco olduğunu belirtmeden satışı gerçekleştirdi. Ertesi gün yatak eve geldi, ilk yatışta memnun kalmadım, bir gece daha denedim ve değişim talebinde bulundum. Bana 21 gün sonra değişim yapılabileceği söylendi.
21 günün sonunda mağazaya gidip bu kez American Master Plus’tan Homeland Comfort yatağa geçmek istedim. İlk aldığım yatak 20.000 TL iken seçtiğim yeni yatak 17.000 TL idi. Ertesi gün beni arayıp benden 3.800 TL talep ettiler. Ben aslında 3.000 TL alacaklıyken borçlu duruma düştüm. Nedenini sorduğumda başta mantıklı bir açıklama yapamadılar, birkaç aramadan sonra bu tutarı nakliye bedeli olarak ifade ettiler. Oysa kendi sitelerinde değişimlerde nakliye ücreti alınmayacağı açıkça yazıyor. Nereyi aradıysam bu çelişkiye net bir cevap alamadım.
Süreç boyunca adeta pazarcı esnafı gibi farklı farklı rakamlar teklif ettiler; önce 3.000 TL ödememi, ardından 2.000 TL’ye düşebileceklerini söylediler. Yaklaşık bir ay boyunca bu şekilde oyalandım. Sağlığımı daha fazla riske atmamak için en son 2.000 TL ödemeyi kabul ettim. Böylece 3.000 TL alacaklı olmam gerekirken, üstüne 2.000 TL daha ödeyerek mağdur edildim. Buna rağmen yatağın teslim sürecinde de sorun yaşadım; “yarın getiriyoruz” dedikleri gün işten izin alıp bütün gün evde bekledim, ne gelen oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Ertesi gün yine işe gitmedim, öğlene kadar ses çıkmayınca kendim aradım ve yatağımın ne nakliyede ne dağıtımda olmadığını, ortada yatak bulunmadığını söylediler.
Yaklaşık iki aydır bu süreçle uğraşıyorum, hâlâ elimde yatak yok ve boyun fıtığım bu süreçte daha da kötüleşti. Değişimlerde nakliye ücreti alınmayacağı yazmasına rağmen benden hem fazladan para talep edilmesi hem de daha ucuz bir yatağa geçtiğim halde mağdur duruma düşmem kabul edilebilir değil. Tüm bu yaşananların düzeltilmesini, değişim sürecinde benden haksız yere alınan 2.000 TL’nin ve doğması gereken fiyat farkının eksiksiz olarak iade edilmesini ve seçtiğim yatağın hiçbir ek ücret talep edilmeden, acilen ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
06.01.2026 tarihinde Lova Yatak Ankamall mağazasında el yordamıyla bir yatak beğendim, ardından bir yatak uzmanı gelip nasıl bir yatak istediğimi sordu. Kendisine özellikle Visco istemediğimi söylememe rağmen, bana sattıkları yatağın Visco olduğunu belirtmeden satışı gerçekleştirdi. Ertesi gün yatak eve geldi, ilk yatışta memnun kalmadım, bir gece daha denedim ve değişim talebinde bulundum. Bana 21 gün sonra değişim yapılabileceği söylendi.
21 günün sonunda mağazaya gidip bu kez American Master Plus’tan Homeland Comfort yatağa geçmek istedim. İlk aldığım yatak 20.000 TL iken seçtiğim yeni yatak 17.000 TL idi. Ertesi gün beni arayıp benden 3.800 TL talep ettiler. Ben aslında 3.000 TL alacaklıyken borçlu duruma düştüm. Nedenini sorduğumda başta mantıklı bir açıklama yapamadılar, birkaç aramadan sonra bu tutarı nakliye bedeli olarak ifade ettiler. Oysa kendi sitelerinde değişimlerde nakliye ücreti alınmayacağı açıkça yazıyor. Nereyi aradıysam bu çelişkiye net bir cevap alamadım.
Süreç boyunca adeta pazarcı esnafı gibi farklı farklı rakamlar teklif ettiler; önce 3.000 TL ödememi, ardından 2.000 TL’ye düşebileceklerini söylediler. Yaklaşık bir ay boyunca bu şekilde oyalandım. Sağlığımı daha fazla riske atmamak için en son 2.000 TL ödemeyi kabul ettim. Böylece 3.000 TL alacaklı olmam gerekirken, üstüne 2.000 TL daha ödeyerek mağdur edildim. Buna rağmen yatağın teslim sürecinde de sorun yaşadım; “yarın getiriyoruz” dedikleri gün işten izin alıp bütün gün evde bekledim, ne gelen oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Ertesi gün yine işe gitmedim, öğlene kadar ses çıkmayınca kendim aradım ve yatağımın ne nakliyede ne dağıtımda olmadığını, ortada yatak bulunmadığını söylediler.
Yaklaşık iki aydır bu süreçle uğraşıyorum, hâlâ elimde yatak yok ve boyun fıtığım bu süreçte daha da kötüleşti. Değişimlerde nakliye ücreti alınmayacağı yazmasına rağmen benden hem fazladan para talep edilmesi hem de daha ucuz bir yatağa geçtiğim halde mağdur duruma düşmem kabul edilebilir değil. Tüm bu yaşananların düzeltilmesini, değişim sürecinde benden haksız yere alınan 2.000 TL’nin ve doğması gereken fiyat farkının eksiksiz olarak iade edilmesini ve seçtiğim yatağın hiçbir ek ücret talep edilmeden, acilen ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Ankamall AVM'deki Lova Yatak bayisinden maalesef bir yatak aldık. Beğenmedik, satarken iade ve değişim konusunda yardımcı olacaklarını söylediler. Ancak durum öyle değil, sadece satış odaklılar. Değişim için gittim, başka bir yatak beğendik, 6000 lira fark istediler, zam geldi diye. Bugün gittim, ya...
22.09.2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM Lova Yatak mağazasından Triple Sense model yatak satın aldım. Mağazada özellikle çok yumuşak bir yatak istediğimi belirtmeme rağmen, bana orta sertlikte olan bu model önerildi. Mağazada denediğim yatak oldukça yumuşaktı ve bütçemi aşmasına rağmen satın aldım....
Ankara Ankamall mağazasından yaklaşık 2 ay önce Lova marka baza, başlık ve yatak seti satın aldım. Toplamda 21.000 TL ödeme yaptım. Yatak bana 03.10.2025 tarihinde teslim edildi ve teslim edildiği ilk günden beri yatakta sürekli bir gıcırdama sesi var. Sorunu fark eder etmez firmaya bildirdim, evim...
Lova Yatak'tan bir ürün aldım. Ankamall-Ankara şubesindeki görevli, mevcut yatağın ekip tarafından çıkarılıp yenisini monte edeceklerini satış anında beyan etmişti. Satış temsilcisinin de yanlış bilgilendirildiğini düşünüyorum. Fakat 19 Eylül 2023 tarihinde ürünü teslim edecek olan alt birim, eski y...
31.10.2023 tarihinde Lova yatak Ankamall -Ankara mağazadan aldığım 2 adet Visco yastık için iade ya da değişim talebim olmuştur. Mağazada görevlisi arkadaş satış esnasında yün yastık kullanıyorsanız bu yastıkta da sıkıntı yaşamazsınız isterseniz mağazada test edebilirsiniz. Önerisinde bulundu orada ...
Yorumlar