to read complaints and reviews, or file yours.İlan Edilen 160×200 Yatak 158×190 Boyut Uyuşmazlığı Ve Değişim Talebi
04.02.2025 tarihinde Lova Yatak’ın resmi internet sitesi üzerinden 160 × 200 cm ebatlarında Easy Dream Rollpack model bir yatak satın aldım. Ürün teslim edilip kullanılmaya başlandıktan sonra yapılan fiziki ölçümde, yatağın ilan edilen ve taahhüt edilen ebatlarda olmadığı, 158 × 190 cm boyutlarında teslim edildiği tespit edilmiştir. Boy kısmında 10 cm, en kısmında 2 cm eksiklik bulunması, kabul edilebilir imalat toleranslarının çok ötesinde açık bir üretim hatasıdır.
Talebim üzerine adresime gelen yetkili servis ekibiniz, mezura ile yaptığı ölçümler sonucunda ürün ebatlarının eksik olduğunu yerinde tespit etmiş, fotoğraflarla kayıt altına almıştır. Ancak bu tespit ve fotoğraflı resmi kanıtlara rağmen fabrika/genel merkez tarafından tarafıma telefonla ulaşılarak, herhangi bir hukuki veya teknik gerekçe sunulmaksızın “herhangi bir işlem yapılamayacağı” bildirilmiştir.
Fotoğrafta
üstteki yatak Easy Dream Rollpack (158*190)
altındaki yatak yine lova markalı algua wellness 160X200 yatak
odeon baza 160X200
Lova gibi müşteri memnuniyetine önem veren markanızın kurumsal sorumluluk gereği mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve hatanın düzeltilerek normal 160*200 ebatlarındaki ayıpsız misli (yenisi) ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Doğanlar mobilya grubundan Henüz iletişime geçen olmadı!
Halen geri dönüş olmadı
Doğanlar mobilya grubu hatalı yanlış ölçülere sahip yatağının arkasında durmadı iletişime geçmedi
Lova Yatak'tan satın aldığım 160×200 cm Easy Dream Rollpack yatak 158×190 cm olarak teslim edildi. Servis ekibi ölçüm yapıp fotoğraf çekti, fakat merkez telefonla hiçbir işlem yapılamayacağını söyledi. Şu ana kadar iletişim kurulmadı ve marka yaklaşımını çok kötü buluyorum.
