Lova Yataklarda Çökme Oluyor

Temmuz 2024’te lova markasından magic comfort 160X200 model yatak satın aldım, yatak ağustos 2024’te teslim edildi. Ancak üzerinden sadece yaklaşık 3 ay gibi kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen yatakta belirgin bir göçme oluştu. Aldığım serinin artık devamı olmadığı, yerine aynı özelliklerde başka bir seri üretileceği söylendi. Bu yeni gelen yatakta ise yaklaşık 5 ay sonra yine göçme problemi başladı.

Ekim 2025’te servis tekrar geldi, yatağı incelediklerinde oluşan göçüğün 1,5 cm olduğunu, değişim kararı verilebilmesi için en az 3 cm olması gerektiğini, biraz daha kullanmam ve göçüğün artması durumunda tekrar servis çağırmam gerektiğini ifade ettiler. Haziran 2026’da yeniden servis geldi ve bu kez gelen servis, mevcut göçüğün “normal” olduğunu, değişim kararını fabrikanın verdiğini söyledi; ancak müşteri hizmetleri ise sürekli değişim kararını servisin vermesi gerektiğini belirtiyor. Bu süreçte yatağımla ilgili 3 farklı servis geldi ve her biri farklı söylemlerde bulundu, net bir tutum ve çözüm üretilmedi.

Yaklaşık iki yıldır bu yatak nedeniyle uyku kalitem ve uyku düzenim ciddi şekilde bozuldu, hem fiziksel konforum hem de sağlığım olumsuz etkilendi. Ödediğim 12.900 TL’lik bir ürünün bu kadar kısa sürede bu derece deformasyona uğraması ve buna rağmen net bir çözüm sunulmaması, ayrıca servis–fabrika–müşteri hizmetleri arasında topun sürekli birbirine atılması, bir tüketici olarak beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca 3 harfli zincir marketlerde satılan ve tarafıma “daha rahat” olarak lanse edilen yataklarla kıyaslandığında, bana gönderilen ürünün Konfor ve dayanıklılık açısından gerisinde kalması da ayrı bir mağduriyet yaratmaktadır. Bu nedenle, yaşadığım tüm bu süreçler ve ortaya çıkan ayıplı ürün durumu sebebiyle ödediğim bedelin değil, ürünün güncel yatak satış fiyatının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.