Ödenen Yatak İçin Faturam İptal Edildi Ve Gönderilmedi

04.02.2025 tarihinde Lova Yatak’ın kendi internet sitesi üzerinden Lova Yatak Easy Dream Rollpack 160X200 yatak satın aldım. Ürünüm Şanlıurfa’daki adresime teslim edildi, ürün bende ve ödediğim tutara dair banka dekontum ile kredi kartı ekstrem mevcut olmasına rağmen faturama bir türlü ulaşamıyorum.

Yaklaşık 2 aydır faturamı talep ediyorum ve bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Her iki görüşmede de faturamın iletilmesini istedim ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Son aramamda ise faturamın iptal edildiği söylendi fakat bu iptalin nedenine dair sistemde herhangi bir açıklama olmadığı, bu yüzden bana bilgi veremedikleri ifade edildi.

Hem ürün bende hem ödeme belgelerim elimdeyken, faturamın sistemde “iptal” görünüp bana iletilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Tarafıma ait olan yatak alımına ilişkin faturamın yeniden düzenlenerek, e-posta ya da uygun bir kanal üzerinden tarafıma ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum.