to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Çökme Nedeniyle Aura Clean Yatağında Acil Değişim Ve İade Talebi
Lova Yatak’tan Metrocity Lova Yatak İstanbul Levent mağazasından almış olduğum Aura Clean model yatağımın garantisi 1 Aralık’ta başladıktan sadece 14 gün sonra yatakta ciddi bir çökme oluştu. Şikayetim üzerine servis geldi ve yatağın çöktüğünü yerinde tespit ederek raporladı, ardından başka bir servis daha gelip aynı şekilde çökme olduğunu doğruladı.
İki ayrı servis ekibinin çökme olduğunu kabul etmesine rağmen süreçle ilgili ne arayan ne de bilgi veren oldu. Bu süre içinde yatağın çökmesinden dolayı sırt ve bel ağrılarım daha da arttı, sağlığım olumsuz etkileniyor. Aynı marka ve modeli kesinlikle artık kullanmak istemiyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece talebimin iletildiği söyleniyor, ancak hiçbir somut gelişme yaşanmıyor ve hâlâ bir sonuca ulaşabilmiş değiliz. Farklı bir modelle acil değişim yapılmasını veya mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, sağlık sorunu yaşamaya devam etmeden çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Hani arayacaktınız aylardır rezil ediyorsunuz insanları?
Geçmiş olsun. Kesinlikle çok kötü bir müşteri hizmetleri var. İlgilenilmiyor ve ilgilenmekte istemiyorlar. Müşteri hizmetlerinde size telefonu kim açarsa sadece onunla konuşabiliyorsunuz ve o kişide ne isteseniz ben yetkili değilim diyor. Bir daha lova markası mı asla.