to read complaints and reviews, or file yours. 
Lova Yatak’tan Metrocity Lova Yatak İstanbul Levent mağazasından almış olduğum Aura Clean model yatağımın garantisi 1 Aralık’ta başladıktan sadece 14 gün sonra yatakta ciddi bir çökme oluştu. Şikayetim üzerine servis geldi ve yatağın çöktüğünü yerinde tespit ederek raporladı, ardından başka bir servis daha gelip aynı şekilde çökme olduğunu doğruladı.
İki ayrı servis ekibinin çökme olduğunu kabul etmesine rağmen süreçle ilgili ne arayan ne de bilgi veren oldu. Bu süre içinde yatağın çökmesinden dolayı sırt ve bel ağrılarım daha da arttı, sağlığım olumsuz etkileniyor. Aynı marka ve modeli kesinlikle artık kullanmak istemiyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece talebimin iletildiği söyleniyor, ancak hiçbir somut gelişme yaşanmıyor ve hâlâ bir sonuca ulaşabilmiş değiliz. Farklı bir modelle acil değişim yapılmasını veya mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, sağlık sorunu yaşamaya devam etmeden çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Lova Yatak'tan almış olduğum yatağın teslimat tarihinde -yatak henüz bana ulaşmadan- garanti süremin başlatıldığına ilişkin bir mesaj aldım. Ertesi gün firma yetkilisini aradığımda yatağın bana teslim edildiği söylendi bende böyle bir durumun söz konusu olmadığını bildirdiğimde yatağın “yanlışlıkla”...
Yorumlar