Logo Bulut ERP’de Fatura Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Uzun süredir Logo Yazılım Bulut erp kullanıyorduk ve kullandığımız günden beri sürekli sorun yaşadık. Bir fatura kesmek için defalarca uğraşmak zorunda kalıyor, buna rağmen oluşan faturaların formatı yanlış çıkıyordu. Fatura keserken para birimi kendi kendine USD olarak geliyordu ve bu durum tamamen sistemden kaynaklanıyordu.

Sertifikamızı sonlandırdığımızda, bize eskiden kesilmiş gelen ve giden tüm faturalarımızı içeren bir indirme sayfası olacağı yönünde herhangi bir bilgi verilmedi. Bu bilgilendirme yapılmadığı için neredeyse ceza yiyecektik. Faturaları kendimiz indirelim dediğimizde ise karşımıza yalnızca ubl formatı çıktı, PDF olarak indirilemedi ve bu format işimizi hiç kolaylaştırmadı.

Müşteri destek hattını aradığımda ise “sizi destek hattına bağlıyorum” denilerek hatta alındım, fakat telefona kimse bakmadı, en ufak bir destek alamadım. Defalarca aramama rağmen PDF formatında faturalarımı sağlayamadılar, maille iletin dediğimde bile bunu yapmadılar. Hem sistemsel olarak sorunlar çözülemedi hem de müşteri desteği anlamında hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle abonelik kapsamında kullandığım Bulut erp sistemini tamamen bırakmak zorunda kaldım. Yaşadığım mağduriyetin ve kaybettiğim zamanın dikkate alınmasını, eski faturalarımın PDF formatında erişilebilir hale getirilmesini ve yaşatılan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.