Yeni Sürümle Gelen Sorunlar İşlerimizi Aksatıyor: Acil Çözüm Bekliyoruz

Logotiger Wings Basic paketini masaüstü bilgisayarda kullanıyoruz. Yaklaşık 10 gündür yeni versiyona geçiş yaptıktan sonra ciddi sorunlar yaşamaktayız. Özellikle reddedilen faturalarımızın 'Fatura Numarası' ve 'Fatura Tarihlerini' göremiyoruz. Gelen red yanıtlarından hangi faturamızın reddedildiğini tespit edemiyoruz. İşlem hacmimiz yüksek olduğu için bugün 30 adet red fatura geldi ve hangi faturaların reddedildiği belli değil. Bu konuyu Logo’ya ilettiğimizde, 'Fatura numarası yeni arayüzlerde gelmeyecek' cevabını aldık. Fatura numarası olmadan bu kadar kaydı kontrol etmek ve takip etmek imkansız.

Ayrıca, e-faturaların PDF görüntülerini topluca alamıyoruz. Connect platformunda rahatlıkla alabildiğimiz bu işlemi yeni versiyonda yapamıyoruz. Faturayı müşteriye göndermeden PDF görüntüsünü almak mümkün değil ve birden fazla faturanın görüntüsünü aynı anda, tek seferde almak istiyoruz. Yeni versiyonda bu işlemler oldukça zorlaştı ve işlerimiz aksıyor. Logo müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek için ayrıca ücret talep ediliyor ve aracı kurum üzerinden de çözüm sağlanamadı.

Logotiger Wings’ten beklentimiz, sistemde gerekli düzenleme ve iyileştirmelerin yapılması; eski özelliklerin geri getirilmesi ve fatura takibi ile PDF alma işlemlerinin kolaylaştırılmasıdır. İş süreçlerimizin sağlıklı devam edebilmesi için acil çözüm bekliyoruz.