Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Satışta Büyütme Söz Verildiği Halde Alyanslar Büyütülemiyor

Satışta Büyütme Söz Verildiği Halde Alyanslar Büyütülemiyor
Satışta Büyütme Söz Verildiği Halde Alyanslar Büyütülemiyor
profile
22 Ocak 17:25
1.414

01.04.2022 tarihinde Mall Of İstanbul AVM’deki Lizay Pırlanta mağazasından f011499 model 2 adet altın alyans satın aldık. Satış esnasında özellikle “İleride dar gelirse büyütme ihtiyacı olursa büyütülebilir mi? ” diye sorduğumda, görevli büyük gelmesin, yeter ki küçük gelirse büyütürüz, sıkıntı yok diyerek güvence verdi.

22.01.2026 tarihinde yüzükler küçük gelmeye başladığı için aynı mağazayı aradım ve ölçü büyütme talebimi ilettim. Ancak telefonda alyanslarda büyütme işlemi yapılmadığını söylediler. Ben de satış sırasında özellikle “büyütürüz” denilerek güvence verildiğini hatırlattığımda, yine de işlem yapamayacaklarını, ancak elimdekileri verip yeni yüzük almam gerektiğini belirttiler. Manevi değeri olan alyanslarımı verip yenisini almam gerektiğini söylemeleri hem verilen sözle çelişiyor hem de müşteri güvenini zedeliyor.

Satış anında “küçük gelirse büyütürüz” deyip, iş uygulamaya gelince “olmuyor” denmesi, benim açımdan yanıltıcı ve etik olmayan bir yaklaşım. Madem alyanslarda ölçü büyütme yapılamıyor, bu bilginin baştan açıkça paylaşılması ve insanların buna göre karar vermesinin sağlanması gerekirdi.

Lizay Pırlanta’dan beklentim, mevcut alyanslarım için satış sırasında verilen söz doğrultusunda ücretsiz ölçü büyütme işleminin yapılması, eğer teknik olarak gerçekten mümkün değilse de aynı gramda, aynı modelde ve parmak ölçüme uygun yeni alyansların tarafıma ek ücret yansıtılmadan temin edilmesidir.

22 Ocak 17:41 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Değerli müşterimiz Mehmet bey , öncelikle şikayet var aracılıgı ile bizimle iletişime geçtiginiz için teşekkür ederiz . Yaşadıgınız olumsuz deneyim adına üzgünüz ve özür dileriz . Müşteri memnuniyeti çalışmalarımız kapsamında tarafınıza dönüş sağlayacagız . Anlayışınız için teşekkür ederiz .

Mehmet
Mehmet
22 Ocak 20:27

Telefonum 7/24 açık ulaşmanızı bekliyorum

23 Ocak 14:34
13 Şubat 17:39

Değerli müşterimiz Mehmet bey , alyanslarınız magazamıza yönlendirilmiştir . Güzel günlerde kullanmanızı dileriz . Süreç boyunca göstermiş oldugunuz anlayısınız için ayrıca teşekkür ederiz .

Mehmet
Mehmet
18 Şubat 18:26

3 haftalık bir zaman dilimi sonrası olanları anlatayım. Öncelikle nazlı hanıma ilgi alakasın dan dolayı çok teşekkür ederim ama onun da yapamayacağı şeyler oluştu konuda. Ben yüzükleri Mall Of İstanbul lizay şubesine götürdüm onlarda lizayın tamir atölyesine gönderdiler ve yüzüklerde herhangi bir büyütme yapılamayacağını yüzükleri vermemiz karşılığında bir miktar gramaj artışı ile yeni yüzükleri yapacaklarını söylediler kabul ettim yeni yüzükler yapıldı ve geldi yapılmadan önce cüzi miktar gram artışını ödeyeceğim söylenmişti yüzükler geldikten sonra 16,600 lira işçilik + gramaj ödemem gerektiğini dile getirdiler bende artış olan gram fiyatını ödemeyi ama işçiliği ve üretim maliyetini ödemeyi reddettiğimi söyledim yaklaşık 4 5 gündür konu çözülmeye çalışılıyor ama henüz bir netlik kazanmadı. Yüzükleri kendisinin ürettiğini söyleyen sayın lizay pırlanta daha önce yapılmış olan alışveriş de verilen güven ve garanti sözünü bu şekilde tutmayıp. Sadece artan gramaj fiyatının üzerine + olarak bir de üretim maliyeti ve işçilik ekleyip zaten mağdur olmuş müşteriye 2. Kez mağduriyet yaşatma aşamasındasınız. 6.600 lira olan bedeli ben ödemeye hazırım ama ürünleri madem siz ürettiniz o zaman benden işçilik + üretim maliyetini istemeyin. Aldatılan her müşteri bir servettir sözünü hatırlatır gereğinin en kısa sürede yapılmasını rica ederim...

Mehmet
Mehmet
20 Şubat 19:31

3 4 tane farklı tanımadığım kuyumcu gezdim yeni yüzük yaptırmak için üstüne 3 ila 6 bin arasında fiyat verdiler, lizay güvencesi ve kalitesine inanmıştım ama yanılmışım. 16.600 lira diye diretildi. Bu yüzükleri alırsam bakım sözü hediyeler ve indirimler yaparız dediler ama daha önce ki alışverişlerimde herhangi bir hediye ya da indirim görmedim. Bu mağduriyet alışverişinde de herhangi bir indirim ve hediye görmüyorum. Satma politikası ile abartılarak sözler garantiler veriliyor ama iş realite ye gelince o sözler tutulmuyor garantiler sunulmuyor her şey alana kadar aldıktan sonrası yok diyebiliriz. Hiç tanımadığım kuyumcular dahi 3 ile 6 bin arasında fiyat verirken lizay kendi ürettiğini söylediği yüzüklerde sadece artmış olan gramaj farkını değil üzerine üretim maliyetini ve işçiliğini de koyarak 2. Kez mağdur etti. Olayı olduğu gibi anlattım. Sizde herhangi bir zarar ve mağduriyet yaşamamanız için kendi mahalle kuyumcunuz dan alışveriş yapın daha hesaplı ve tutarlı olur. Son olarak bir daha değil lizay dan alışveriş yapmak önünden dahi geçmem vaat edilen sözü ve garantiyi tutmayan bir firma ile bir daha alışverişim olmaz" aldatılan her müşteri kaybedilen bir servettir " Sözü ile veda ediyorum size şu andan itibaren yeni yüzüklerin üstüne 16,600 lira siz bana verseniz kabul etmiyorum benim çevrem eşim dostum ve bu şikayeti okuyan insanlar için lizay pırlanta bitmiştir. Pahalı reklamlar vermek yerine önce vaat ettiğiniz sözleri tutsanız çok daha yüksek müşteri potansiyeline sahip olabilirdiniz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

Zen Pırlanta Alyans Genişletme Fiyat Farkı Mağduriyeti

profile
22 Ağustos 2024 20:12
3.916

Lizay Pırlanta Alyans Göçük Problemi

profile
02 Şubat 2024 13:02
4.388

Zen Pırlanta'dan Aldığım Alyansın Ölçüsünü Değiştirmiyor.

profile
15 Mart 2024 15:50
6.608
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru